Bisakah saya menolak tiket alternatif yang diserahkan di konter check-in maskapai jika terjadi keadaan darurat?

Seringkali saya memesan tiket kembali dengan transit, dan kemudian hanya parit rute dari transit ke tujuan penerbangan kembali. Dengan kata lain, saya turun di tempat transit hanya di penerbangan kembali.

Namun, saya memiliki pengalaman menyerahkan tiket langsung jika terjadi keadaan darurat, meskipun tiket asli termasuk transit. Misalnya, tiket asli saya adalah dari Seoul ke Tokyo dengan Shanghai sebagai transit, tetapi karena penerbangan yang dioperasikan oleh China Eastern tertunda karena beberapa alasan, saya diperintahkan untuk naik penerbangan yang dioperasikan oleh Korean Air untuk langsung pergi ke Tokyo.

Pada saat itu, saya tidak berencana untuk turun di Shanghai, jadi itu tidak masalah. Namun, sekarang saya bertanya-tanya apakah mungkin untuk menolak tiket alternatif yang diserahkan di konter check-in. Saya biasanya memesan tiket selanjutnya serta kamar saya di muka sebelum menyatakan bahwa saya ingin turun di bandara transit; bahkan staf maskapai mengatakan kepada saya bahwa saya harus menyatakannya di konter check-in karena mereka tidak menerimanya melalui telepon atau email terlebih dahulu.

Jadi bisakah saya menolak tiket alternatif? Jika tidak, apakah maskapai atau saya yang harus memesan tiket lain yang dapat mengantarkan saya ke bandara transit?

Tiket adalah kontrak dengan maskapai bahwa mereka akan membawa Anda dari A ke B; jika mereka menawarkan untuk melakukan itu (dengan rute yang masuk akal, tanpa penundaan berarti) dan Anda menolak, mereka kemungkinan tidak memiliki kewajiban lebih lanjut kepada Anda. Anda dapat mengambil penerbangan alternatif, atau menolaknya dan mengambil jalan sendiri.

Jika Anda mendapatkan tiket yang dapat dikembalikan atau diganti atau tiket pengganti akan membuat Anda ke B lebih lambat dari tiket asli Anda, Anda mungkin dapat mengubah atau membatalkannya untuk pengembalian uang, tergantung pada persyaratan dan undang-undang yang berlaku.

Dalam hal ini, kontraknya adalah dari A ke B ke C dan maskapai menawarkan alternatif A ke C. Anda selalu dapat menolak tawaran suatu alternatif, (mis. Overbooking, dll.) Tetapi jika dokumen aslinya tidak lagi tidak tersedia lagi untuk Anda dan Anda masih menolak alternatifnya, maka tanggung jawab maskapai terbatas pada tidak disediakannya layanan asli.

Akal sehat ketika ditawarkan alternatif yang tidak nyaman adalah mengatakan itu tidak nyaman dan mendiskusikan opsi lain. "Aku punya alasan untuk pergi ke B tapi aku bisa hidup dengan terlambat. Mungkin kamu bisa mendapatkan aku penerbangan ke B nanti dan meningkatkanku dari B ke C?" Maskapai ini biasanya akan berusaha untuk merawat Anda tetapi jangan mengharapkan tiket gratis keliling dunia karena penerbangan terlambat berangkat. Ini adalah negosiasi di mana kedua belah pihak ingin berakhir bahagia, tetapi hanya akan berusaha keras.

Jangan menuntut hak Anda atau menuntut perlakuan khusus atau Anda hanya akan membuat orang yang Anda rundingkan tidak berusaha untuk membantu Anda. Personel layanan telah melalui ini sebelumnya dan akan kembali. Mereka tahu hak-hak Anda lebih baik daripada Anda dan mereka tahu berapa banyak orang yang harus mereka hadapi setelah Anda. Mereka memang ingin membantu Anda tetapi sejumlah orang yang mengejutkan tampaknya tidak menyadari bahwa ketika Anda bersikap kasar atau menjengkelkan bagi petugas servis, mereka berhenti ingin membantu Anda dan mulai ingin menyingkirkan Anda.