Bisakah saya memulihkan sesuatu dari tiket yang tidak dapat dikembalikan?


23

Beberapa bulan yang lalu saya memesan penerbangan dengan American Airlines. Penerbangan saya berangkat dalam beberapa minggu dari Amsterdam ke Philadelphia. Ini hanya tiket reguler yang baru saja saya beli dari situs web AA tanpa hal-hal khusus seperti asuransi atau peningkatan. Karena alasan pribadi saya sayangnya harus membatalkan penerbangan saya.

Jika saya mencoba tombol batal di situs web American Airlines, saya mendapat pesan kesalahan yang mengatakan bahwa mereka tidak dapat memproses permintaan saya dan bahwa saya harus menelepon maskapai jika ingin membatalkan penerbangan.

Tiket mengatakan itu adalah tiket yang tidak dapat dikembalikan, tetapi juga mengatakan bahwa jika dibatalkan saya harus melakukannya sebelum tanggal tertentu (yang saya tidak dapat temukan di mana pun pada tiket karena suatu alasan ... Ini agak membingungkan kepada saya) jadi sebelum saya melakukan panggilan ke maskapai untuk membatalkan penerbangan saya, saya ingin tahu apakah saya punya hak untuk mendapatkan uang kembali. Jika demikian, bagaimana saya bisa mendapatkan uang itu kembali? Saya tidak dapat menemukan jawaban yang jelas di mana pun di situs web ketika saya ingin membatalkannya sendiri, saya hanya menemukan hak saya jika dibatalkan oleh maskapai itu sendiri.

Jadi pada dasarnya pertanyaan saya: apakah ada cara saya mendapatkan uang kembali ketika saya membatalkan tiket sendiri?

Inilah tiket yang saya dapatkan ketika saya mengunduhnya dari situs web. Tiket yang saya dapat di email saya semuanya dalam bahasa Belanda, jadi saya pikir itu tidak menambah nilai jika saya mempostingnya di sini.

Pembaruan (Juni 2017)

Dengan mengisi formulir yang tepat di https://prefunds.aa.com/refunds/ , saya berhasil mendapatkan kembali sekitar € 100 pajak bandara yang belum digunakan dan hal-hal seperti itu, jadi pada dasarnya saya hanya kehilangan 2/3 dari jumlah yang saya bayarkan . Lebih baik daripada tidak sama sekali dan sebenarnya lebih dari yang saya harapkan!

masukkan deskripsi gambar di sini


@JonathanReez melakukan pembaruan pada posting saya! Saya juga mendapat tiket Belanda yang menceritakan hal yang tidak dapat dikembalikan tetapi semuanya dalam bahasa Belanda jadi saya tidak berpikir itu menambah nilai jika saya mempostingnya. Saya bisa menerjemahkannya jika perlu tapi itu akan jadi pekerjaan jadi saya ingin tahu apakah itu perlu sebelum saya melakukannya.
Markinson

Beberapa hal - pertanyaan hukum pertama di luar topik di sini, kedua jika Anda ingin mengajukan pertanyaan kedua maka Anda perlu membuka posting baru di atasnya. Itu memungkinkan pertanyaan untuk ditargetkan, dan Anda tidak akan menutup semua pertanyaan Anda sebagai "di luar topik" jika salah satunya dianggap di luar topik.
Moo

1
Nah, jika Anda punya maka Anda mungkin tidak kehilangan ongkos udara. Lebih penting lagi, perusahaan adalah satu-satunya yang dapat memberikan Anda jawaban resmi untuk pertanyaan ini. Travel.SE sebenarnya bukan tempat terbaik untuk bertanya tentang perjanjian yang Anda buat !
Lightness Races dengan Monica

1
Mungkin ini harus diberi judul " Bisakah saya memulihkan apa pun dari tiket yang tidak dapat dikembalikan ". Versi pertanyaan saat ini tidak terlalu berguna karena Anda hanya perlu mengulangi definisi "tidak dapat dikembalikan" yang pada dasarnya adalah apa yang dilakukan jawaban terpilih saat ini. Secara teknis benar tetapi saya menganggap OP sudah tahu banyak dan malah bertanya tentang pendekatan lain seperti dengan sopan menghubungi maskapai atau apakah undang-undang perlindungan konsumen dapat ikut berperan.
Lilienthal

1
@ Lilienthal Anda benar di sini. Saya tahu bahwa saya kemungkinan besar baru saja mengacau, saya hanya ingin melihat apakah ada sesuatu yang bisa saya dapatkan kembali dengan cara apa pun, meskipun itu adalah tiket yang tidak dapat dikembalikan. Saya mengubah judul karena memang berlaku lebih baik.
Markinson

Jawaban:


16

Kemungkinan hanya bandara dan pajak pemerintah yang dapat dikembalikan atas ongkos ini. Saya tidak dapat menemukan tarif O untuk melihat aturan tarif yang mungkin berlaku, tetapi yang terdekat yang dapat saya temukan adalah tarif S. Karena Anda transit melalui London dan mereka memiliki biaya layanan penumpang yang tinggi, Anda mungkin mendapatkan hingga 100 Euro kembali.

Alternatifnya adalah mengubah penerbangan. Sekali lagi, karena saya tidak dapat menemukan ongkos O, saya tidak dapat memastikan aturannya, tetapi ongkos S dari AMS meminta 180 Euro untuk diubah, ditambah perbedaan ongkosnya. Karena sepertinya Anda mendapatkan tarif termurah yang bisa dibayangkan, perbedaan tarif bisa sangat besar.

AA memungkinkan Anda untuk membatalkan ongkos dan menyimpan sisanya setelah biaya perubahan untuk beberapa jenis ongkos, biasanya yang berasal dari AS.


10

Tiket yang tidak dapat dikembalikan, hanya itu, tidak dapat dikembalikan.

Itu berarti Anda tidak mendapatkan uang kembali jika Anda membatalkan penerbangan, HANYA jika maskapai membatalkan penerbangan (dan kemudian tidak selalu, tergantung pada alasan pembatalan sebagaimana tercantum dalam kontrak pengangkutan dan hukum yang berlaku).

Tanggal pembatalan terakhir kemungkinan adalah pernyataan umum yang ada untuk semua tiket, termasuk yang dapat dikembalikan (yang hanya dapat dikembalikan sebelum interval yang ditentukan sebelum keberangkatan penerbangan).

Versi tiket Belanda akan memberi tahu Anda hal yang sama, dengan kemungkinan klausa tentang peraturan UE tentang hak penumpang dalam penerbangan yang berangkat dari UE (yang juga tidak diperhitungkan untuk Anda, karena hanya berlaku untuk penundaan dan pembatalan oleh maskapai) .


9
"Tiket yang tidak bisa dikembalikan, hanya itu, tidak bisa dikembalikan." Saya tidak berpikir ini benar seperti yang dinyatakan. Saya tentu saja mendapatkan pengembalian sebagian (kredit masa depan) dari tiket yang tidak dapat dikembalikan sebelumnya. Itu tergantung pada aturan tarif yang tepat dan cara Anda memesannya.
Hilmar

1
Mungkin ingin menunjukkan bahwa meskipun tidak dapat dikembalikan, sebagian besar maskapai penerbangan akan memungkinkan Anda untuk menggunakan biaya tiket pada penerbangan masa depan, hingga setahun kemudian.
Andy

11
Mungkin "tiket yang tidak dapat dikembalikan berarti Anda tidak memiliki hak untuk pengembalian uang" akan lebih akurat. Suatu maskapai dapat (untuk beberapa nilai "mungkin" yang mungkin sangat bervariasi) memilih untuk memberikan pengembalian uang dan / atau nota kredit untuk penerbangan lain, tetapi itu akan sesuai dengan kebijaksanaan mereka.
TripeHound

3
Bergantung pada alasan pembatalan dan maskapai, kadang-kadang Anda mungkin bisa mendapatkan pengembalian uang bahkan untuk ongkos yang tidak dapat dikembalikan. Saya pernah mendapat (hampir) pengembalian uang penuh atas tiket yang tidak dapat dikembalikan, tidak dapat ditukar yang saya beli untuk anggota keluarga, yang tidak bisa terbang karena berada di rumah sakit setelah serangan jantung. Saya kehilangan sesuatu sekitar EUR 50 dari harga penuh sekitar EUR 500. Namun, saya harus mendapatkan surat dari rumah sakit untuk yang satu ini.
Aleks G

1
@Hilmar: Saya selalu mengartikan "dapat dikembalikan" berarti "uang kembali" (mungkin dengan biaya perubahan dikurangi). Kredit untuk penerbangan di masa depan tidak sama dengan pengembalian uang.
Michael Seifert
Dengan menggunakan situs kami, Anda mengakui telah membaca dan memahami Kebijakan Cookie dan Kebijakan Privasi kami.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.