Saat memesan tiket pesawat, saya biasanya membeli langsung dari situs web maskapai (karena sering kali merupakan harga terendah atau hampir terendah untuk tujuan yang saya tempati). Namun, saya tahu ada banyak situs wisata lain seperti Expedia, Travelocity, atau Kayak.
Kapan masuk akal untuk membeli dari salah satu situs itu daripada langsung, dan apa pro dan kontra dari tiket yang dibeli melalui mereka?
Jawaban:
Untuk penerbangan domestik di AS, harga termurah hampir selalu ada di situs web maskapai. Selain itu, maskapai terkadang menyertakan manfaat lain seperti tambahan frequent flyer miles, pengurangan biaya bagasi, dll. Untuk pemesanan langsung melalui situs mereka.
Agen perjalanan online seperti Expedia, Travelocity, Orbitz dll. Terkadang dapat menemukan kombinasi penerbangan yang tidak dapat Anda pesan langsung melalui satu maskapai penerbangan. Ini bisa berguna ketika tidak ada satu maskapai penerbangan (atau aliansi maskapai penerbangan) yang melayani rute Anda. Ini tidak umum untuk perjalanan domestik, tetapi kadang-kadang dapat terjadi untuk penerbangan internasional antar destinasi yang lebih kecil.
Ada juga kemudahan menggunakan satu situs dengan semua informasi Anda sudah tersimpan daripada harus menavigasi situs maskapai yang berbeda setiap kali Anda melakukan pemesanan. Ini bisa sangat berguna untuk situs web maskapai asing yang terkadang lebih sulit untuk digunakan dan dapat menyusahkan dengan kartu kredit asing.
Akhirnya, jika Anda memesan melalui situs perjalanan online, mereka menjadi "agen" Anda dan dapat menangani hal-hal seperti pembatalan, perubahan jadwal, dll. Anda mungkin merasa lebih nyaman untuk berbicara dengan agen layanan pelanggan berbahasa Inggris pada 1- 800 nomor daripada menelepon maskapai asing yang mungkin tidak memiliki nomor bebas pulsa atau bahkan nomor sama sekali di AS.
Meskipun mereka mencapai tujuan yang sama untuk pengguna akhir, situs web perjalanan memiliki 'struktur' yang berbeda. Kayak dan SkyScanner misalnya adalah 'mesin pencari perjalanan' - mereka hanya mencari beberapa situs web maskapai, situs hotel, agen perjalanan online lainnya dll dan kemudian menyajikan hasilnya. Anda akan melihat bahwa setelah mengklik hasil, Anda akan diarahkan ke situs web lain untuk menyelesaikan pemesanan.
Expedia , Orbitz , Travelocity dll semuanya adalah 'agen perjalanan online' - mereka berfungsi seperti agen perjalanan dunia nyata dalam arti bahwa mereka mengajukan rencana perjalanan dengan maskapai penerbangan dengan cara yang sama yang dilakukan mitra pemesanan agen perjalanan. Ini berarti Anda dapat menghubungi / menghubungi situs-situs ini untuk mendapatkan dukungan, dan seringkali - tergantung pada maskapai penerbangan - satu - satunya cara untuk melakukan perubahan adalah melalui agen perjalanan. Pada beberapa maskapai internasional, pemesanan melalui agen perjalanan online berarti Anda tidak akan dapat menggunakan fasilitas check-in web. dll.
Keuntungan dari situs agen perjalanan online adalah mereka dapat menegosiasikan tarif yang lebih murah dengan maskapai penerbangan tertentu secara langsung - penawaran yang Anda temukan di tempat lain. Ini sangat berguna dalam vertikal tertentu. Misalnya, STA Travel , agen perjalanan online / offline yang ditujukan untuk siswa - walaupun cukup mahal untuk sebagian besar hal lainnya - menawarkan tarif yang sangat diskon dengan maskapai tertentu; Saya sudah bisa mendapatkan harga lebih murah bahkan ketika pemesanan dekat dengan tanggal keberangkatan penerbangan. Demikian pula, banyak agen perjalanan online besar lainnya juga menegosiasikan tarif pada waktu yang bisa lebih baik daripada yang ditawarkan situs web maskapai itu sendiri. Pada dasarnya, ini adalah masalah yang dicari oleh mesin pencari seperti Kayak dengan mengumpulkan harga dari berbagai sumber.
Masalahnya adalah karena agen perjalanan online perlu menegosiasikan ikatan dengan maskapai penerbangan, Anda mungkin tidak menemukan semua penerbangan yang ada di situs mereka jika mereka tidak bermitra dengan maskapai itu; ini terutama berlaku untuk perjalanan internasional. Dengan menggunakan mesin pencari perjalanan biasanya memberikan hasil yang lebih luas, tetapi perlu diingat bahwa banyak maskapai penerbangan murah sering menerima pemesanan secara eksklusif melalui situs web mereka sendiri dan bahkan tidak akan muncul di Kayak atau Expedia. Jadi, selalu berguna untuk mencari daftar maskapai berbiaya rendah yang beroperasi di wilayah tujuan Anda dan memeriksa situs web mereka satu per satu.
Lihat dari sisi pengembang
Banyak (bahkan tidak semua) perusahaan penerbangan yang menyediakan pencarian tiket di situs mereka menggunakan salah satu sistem reservasi utama ( Amadeus , misalnya). Ini karena terlalu mudah untuk membuat kesepakatan antara perusahaan dan sistem pencarian lebih dari ratusan situs web yang menyediakan fitur pencarian (yang mereka dapatkan dari sistem reservasi).
Perbedaannya muncul kemudian pengguna ingin tetapi tiket. Dalam hal ini situs pencarian masih menggunakan mesin RS, sedangkan situs perusahaan udara menggunakan caranya sendiri untuk memesan tiket. Dalam banyak kasus tidak ada perbedaan besar antara harga - sistem pencarian menambahkan beberapa komisi untuk tempat mereka, dan hanya itu.
Poin utama adalah bahwa sistem pencarian dan perusahaan udara memiliki berbagai tempat untuk setiap penerbangan (katakanlah, 20 tempat untuk dijual oleh Amadeus, dan 10 untuk penjualan dari situs perusahaan). Dan pada titik ini Anda tidak bisa mengatakan dengan pasti, apakah tempat tersedia atau tidak.
Seperti biasa, situs perjalanan dan Amadeus mendapat bagian besar dari tempat, dan ada lebih banyak peluang untuk membeli tiket dari mereka, tetapi dari situs lokal perusahaan penerbangan Anda bisa mendapatkan beberapa harga khusus. Juga ada penerbangan charter, yang hampir tidak tersedia di Amadeus, dan mereka hanya tersedia untuk situs perusahaan udara lokal.
Maskapai penerbangan sangat sering menawarkan harga yang lebih baik kepada agen dan ini tentunya termasuk agen online.
Ditambah beberapa agen akan menurunkan margin keuntungan mereka dan menjual lebih murah daripada harga yang direkomendasikan yang akan digunakan maskapai untuk menjual langsung. Agen khusus internet memiliki biaya overhead lebih rendah daripada agen etalase sehingga berpotensi menawarkan diskon lebih besar.
Beberapa maskapai penerbangan mungkin memesan beberapa penawaran khusus untuk hanya menjual secara langsung tetapi saya tidak dapat mengkonfirmasi hal ini.
Tetapi situs web sering kali memiliki biaya pemesanan tambahan di atas harga tiket sehingga bisa dua arah!
Sebagian besar situs web yang saya gunakan tidak akan memberikan harga penuh termasuk biaya dan pajak sampai Anda menyelesaikan proses pemesanan.
Sebagian besar agen online yang saya gunakan yang membandingkan harga banyak maskapai (peringatan: Saya hanya melakukan ini di Australia) tidak termasuk semua maskapai. (Saat ini saya sedang dalam perjalanan dengan Korean Air yang tidak terdaftar sama sekali di situs perbandingan terbesar Australia, Webjet, dan beberapa ratus dolar lebih murah daripada apa pun yang mereka daftarkan).
Saran saya jika Anda benar-benar ingin menemukan harga terbaik adalah untuk mencoba beberapa situs perbandingan dan beberapa situs maskapai langsung dan langsung melalui proses pemesanan berhenti sebelum memproses kartu kredit Anda atau segera setelah situs memberitahu Anda tentang harga penuh yang sebenarnya.
Tuliskan masing-masing harga terbaik dan kemudian bawa ke agen yang menawarkan untuk mengalahkan harga berapa pun. (Saya menghemat hampir $ 50 lebih banyak dari penerbangan Korean Air saya dengan cara ini)
Keuntungan besar dari situs perjalanan adalah mereka dapat menunjukkan kepada Anda penerbangan untuk semua maskapai, bukan hanya satu maskapai.
Hipmunk telah mengambil satu-satunya pendekatan yang masuk akal untuk menampilkan penerbangan ("hanya masuk akal" di mata saya, sih). Ini menyajikan jadwal penerbangan satu hari sebagai grafik, diurutkan berdasarkan harga, durasi, waktu kedatangan, waktu keberangkatan, dan "penderitaan".
Setelah saya tahu penerbangan mana yang saya inginkan, saya memeriksa harga dan ketersediaan di situs web perjalanan dan maskapai. Saya tidak ingat bahwa saya pernah menemukan perbedaan harga yang sangat besar tetapi kadang-kadang kursi tersedia di satu situs dan bukan yang lain.