Dalih oleh maskapai murah? Penerbangan yang terlewat - dikenakan biaya untuk transfer

Baru-baru ini saya berusaha untuk mengejar penerbangan dari bandara London di Ryanair.

Saya tiba di bagian penerimaan keberangkatan 25 menit sebelum penerbangan, 11.35 pagi - tiket saya dipindai. Kemudian saya melanjutkan melalui check-in keamanan dan dengan cepat berlari dari ruang keberangkatan ke gerbang.

Tidak mengherankan saya ketinggalan penerbangan, tiba di gerbang 10 menit sebelum waktu take-off, 11.50 pagi - para penumpang telah naik dan pesawat sedang meluncur ke landasan.

Saya ditahan di gerbang selama satu jam sebelum staf akhirnya menemani saya dari area keberangkatan ke meja informasi.

Saya menyerahkan biaya transfer sebesar seratus sepuluh pound kepada petugas tiket di meja informasi.

Inilah inti dari postingan saya:

Setelah rincian pembayaran saya dimasukkan ke komputer oleh petugas tiket, petugas menjawab panggilan telepon di mana dia mengklaim "dia harus membayar biaya ketika dia tiba di pintu gerbang pada pukul 12:10".

Tampaknya penelepon itu membantah perlunya pembayaran dengan petugas, karena saya telah terdaftar tiba di resepsi keberangkatan pukul 11.35 pagi, di mana tiket boarding saya dipindai.

Saya sampai di gerbang 10 menit sebelum tengah hari. Ada perbedaan 20 menit antara waktu ini dan jam 12:10 oleh petugas tiket. Perbedaan waktu yang cukup untuk operator anggaran untuk menagih saya biaya penuh transfer.

Maskapai penerbangan murah mendapat untung dari kesalahan mereka dengan berpikir saya sampai di gerbang pada jam 12:10 daripada sebelum jam 12.00 siang.

Pertanyaanku adalah:

Jika saya menemukan diri saya dalam kesulitan yang sama lagi, apa pendekatan terbaik untuk menantang maskapai penerbangan hemat tentang waktu sengketa saya tiba di gerbang? Bisakah saya mendorong staf gerbang untuk mendukung klaim saya?

— menuju ke angkasa
sumber

Anda menyatakan "tidak mengejutkan saya ketinggalan pesawat", menunjukkan bahwa Anda tidak berharap naik. Mengingat bahwa, atas dasar apa Anda berharap ditempatkan pada penerbangan berikutnya tanpa membayar biaya - dapatkah Anda mengutip bagian yang relevan dari syarat dan ketentuan yang berlaku untuk tiket itu? Akan sangat membantu jika Anda menyatakan secara eksplisit apa waktu keberangkatan terakhir untuk penerbangan itu.

— sdenham

Jawaban:

Meskipun mereka seharusnya tidak berbohong seperti itu, Anda tetap ketinggalan pesawat. Maskapai selalu mengharuskan Anda berada di pintu gerbang beberapa menit sebelum penerbangan, biasanya setidaknya 10 menit.

Waktu keberangkatan adalah ketika mereka berencana untuk benar-benar memindahkan pesawat. Mereka harus membuat semua orang duduk dan semua barang bawaan disimpan, asrama terakhir yang mungkin harus beberapa menit sebelum waktu keberangkatan untuk mencapai ini.

Lain kali Anda harus memberi lebih banyak waktu!

Cek situs web Ryanair:

https://www.ryanair.com/us/en/useful-info/help-centre/faq-overview/Online-check-in-airport-bag-drop-desks/What-time-does-the- boarding- gerbang-dekat

Anda ketinggalan penerbangan 10 menit.

— Loren Pechtel
sumber

Tanpa ada bukti, saya punya sedikit alasan untuk membantah klaim saya untuk penerbangan transfer tanpa biaya mahal.

Jika saya berada dalam situasi yang sama lagi, foto dengan informasi penerbangan dan waktu jam yang ditampilkan di pintu gerbang , akan menjadi bukti untuk melindungi terhadap klaim bahwa saya telah tiba di pintu gerbang sekitar pukul 12.00 sore.

Sebuah foto dengan jam gerbang yang menunjukkan pukul 11.50 malam akan membatasi petugas tiket mengutip pukul 12.10 ketika waktu penumpang pertama kali bertemu dengan staf gerbang. Biaya yang diminta tidak akan dikeluarkan jika waktu yang tepat dari 11.50 dipertimbangkan oleh meja informasi.

Ini mungkin tampak sebagai hal yang sangat menarik tetapi bagi maskapai itu tidak: Ryanair diuntungkan secara finansial dari ketidakmampuan penumpang untuk menegaskan waktu sebelumnya.

— menuju ke angkasa
sumber

@ Markus Mayo: Pemula tidak dapat segera memposting jawaban atas pertanyaan yang mereka tulis - batas waktu 8 jam berlaku; hanya dengan demikian poster dapat membalas pertanyaan mereka sebagai jawaban dan bukan sebagai komentar - kendala yang tidak diperhatikan dalam komentar yang diberikan.

— skyward

Saya berjanji itu tidak dimaksudkan untuk terdengar menggurui, Anda akan mempostingnya sebagai komentar dua kali, dan bukannya secara tidak sengaja mengatakan sesuatu yang saya pikir menyebabkan kebingungan, saya mencoba untuk sejelas mungkin. Terima kasih - tidak tahu tentang timelimit 8 jam.

— Mark Mayo

-1 Apa semua ini berdasarkan? AFAIK, jika Anda tidak merencanakan cukup waktu dan gagal muncul di gerbang tepat waktu, Anda ketinggalan pesawat dan Anda tidak berhak atas apa pun. Ini telah terjadi pada saya sebelumnya walaupun fakta bahwa saya telah merencanakan hampir satu jam dan maskapai masih menolak tanggung jawab apa pun (personel keamanan masih baru dan mulai terlambat pada hari itu yang menciptakan isyarat yang sangat panjang, petugas penanganan kemudian mengarahkan saya ke jalur yang lebih lambat berdasarkan di tempat tujuan saya). Jika mereka benar-benar ingin menipu Anda, apa yang membuat Anda berpikir mereka akan menerima semacam bukti goyah seperti foto ponsel?

— Santai

Apa pun yang Anda klaim atau pikirkan dapat Anda buktikan, Anda masih terjebak di bandara dan membutuhkan penerbangan pengganti untuk menghindari perjalanan / minggu / akhir minggu yang rusak. Bahkan berjalan keluar dan mencari maskapai lain mungkin akan dikenakan biaya banyak, bahkan dengan asumsi Anda dapat memulihkan biaya ini nantinya (yang tidak mungkin dalam praktiknya). Satu-satunya jalan Anda akan menuntut mereka tetapi tampaknya tidak sepadan dengan masalahnya.

— Santai

Dalam kasus yang saya sebutkan di atas, seorang karyawan maskapai siap untuk mendukung kisah saya, memberi saya rincian lengkapnya dan mendorong saya untuk mengajukan keluhan melalui situs web, tetapi pada akhirnya saya tidak menerima apa pun. Itulah kenyataan dari maskapai murah, Anda menipu diri sendiri jika Anda berpikir bahwa beberapa trik pintar akan mengubah apa pun.

— Santai