Halo,
Saya telah menjadi pelanggan tetap toko MP3 Amazon untuk sementara waktu sekarang. Setiap kali saya mendengar tentang album baru, saya akan melihat pratinjau dan membeli album dari toko Anda. Sebagian alasannya adalah integrasi MP3 Amazon yang hebat dengan Banshee Media Player (http://banshee.fm). Saya dapat menelusuri Amazon, mempratinjau lagu, dan mengimpor musik saya semua dari dalam Banshee Media Player. Harus menggunakan klien pihak ketiga untuk mengunduh musik yang telah saya beli selalu menjadi masalah besar bagi saya - karenanya, saya tidak suka menggunakan Google Play, dan sebelum saya menemukan integrasi Amazon Banshee, saya tidak suka membeli musik dari Amazon juga.
Namun dengan pembelian terakhir saya, saya sangat tidak senang mengetahui bahwa impor otomatis Banshee dari lagu yang dibeli dari Amazon MP3 tidak lagi berfungsi. Setelah melakukan sedikit riset, saya memutuskan bahwa penyebabnya adalah Amazon memutuskan untuk mengunci browser apa pun dengan string agen pengguna Linux agar tidak dapat mengunduh beberapa lagu. Jika saya mengotorisasi dan menggunakan browser dengan agen pengguna Windows untuk mengunduh file .amz maka saya dapat membuka file itu dengan Banshee dan mengimpor lagu secara normal. Saya memahami perlunya mengotorisasi perangkat untuk digunakan dengan cloud player, tetapi keputusan untuk secara unilateral mengunci mesin linux agar tidak dapat mengunduh file .amz tampaknya sepenuhnya arbitrer, dan bagi pelanggan ini perkembangan yang sangat mengecewakan.
Saya tidak akan mengancam untuk memboikot Amazon MP3, dalam semua kemungkinan saya akan terus membeli album MP3 dari layanan Anda. Namun, mulai saat ini saya kemungkinan hanya akan membeli album dengan harga promosi, sekarang saya tidak akan memiliki insentif untuk membeli album dengan harga penuh (di mana Anda menghasilkan uang paling banyak) dari layanan Anda daripada layanan lain - terutama yang memiliki lebih baik dukungan untuk linux.
Apa yang benar-benar mengganggu saya adalah ini bukan masalah teknis. Saya tidak mengharapkan Anda untuk mendukung sistem operasi lain, perangkat lunak tambahan, atau membuat versi pengunduh MP3 Amazon untuk linux. Ini adalah masalah Amazon - yang tidak dapat dijelaskan - memilih untuk membatasi melalui agen pengguna semua browser yang berjalan pada sistem Linux dari tidak dapat menggunakan fitur yang mereka dapat sepenuhnya gunakan. Bagi saya ini tampaknya tidak hanya tidak masuk akal tetapi juga pilihan bisnis yang buruk dan bukan apa yang saya harapkan dari Amazon dalam hal bagaimana Anda memperlakukan pelanggan Anda.
Selain itu, saya kecewa dengan kurangnya penjelasan di balik mengapa keputusan ini dibuat. Pengguna Linux disambut oleh pesan meminta maaf bahwa dukungan tidak ditawarkan, tetapi mengingat bahwa dukungan itu sebelumnya tersedia, dan aplikasi seperti Banshee secara teknis masih dapat menggunakan layanan jika mereka menggunakan kunci agen pengguna browser lain untuk mengunduh .amz sementara , Saya percaya bahwa kami layak mendapatkan penjelasan mengapa perubahan ini dilakukan.
Terima kasih atas waktu Anda membaca ini. Yang saya inginkan adalah baik bagi Anda untuk menyampaikan komentar saya di sepanjang saluran yang sesuai dan saya juga ingin menerima tanggapan yang menyatakan, 1) mengapa perubahan ini dilakukan, dan 2) jika ada rencana untuk mengaktifkan kembali perangkat Linux di masa depan. Sekalipun jawaban atas kedua pertanyaan ini bukan yang saya harapkan, jawaban menyeluruh terhadap masalah ini kemungkinan akan membuat saya pelanggan setia Amazon. Namun saya agak kecewa dengan respons umum yang bisa saya temukan dalam sebuah FAQ. Karena itu, silakan luangkan waktu Anda jika Anda perlu bertanya-tanya untuk mengetahui lebih lanjut tentang situasi ini sebelum merespons. Sekali lagi terima kasih atas waktunya.
Terbaik,
Austin Dempewolff