Apakah orang lain selain Canonical memberikan dukungan berbayar untuk Ubuntu?

Canonical menyediakan paket dukungan berbayar, tetapi tidak untuk individu (Pesanan minimum: 50 Desktop). Apakah ada perusahaan selain Canonical yang memberikan dukungan berbayar untuk Ubuntu untuk perorangan atau perusahaan yang sangat kecil? Jika tidak langsung untuk Ubuntu, maka mungkin untuk Linux secara umum? Saya telah mencoba mencari online untuk perusahaan yang menyediakan dukungan berbayar untuk perorangan tetapi tidak dapat menemukan apa pun.

support

— Todd Chaffee
sumber

Kemungkinan duplikat dari Apakah Canonical memberikan dukungan berbayar untuk perorangan?

— Gravitasi

Saya bertanya apakah orang lain selain Canonical memberikan dukungan berbayar. Pertanyaan diperbarui untuk membuatnya lebih jelas.

— Todd Chaffee

Sebaliknya, mereka menawarkan dukungan untuk perorangan / perusahaan kecil.

— Gravitasi

Minimal 50 desktop dari apa yang bisa saya lihat di situs web mereka. Silakan memberikan jawaban jika itu tidak benar.

— Todd Chaffee

Tidak ada yang mencegah siapa pun menawarkan jenis dukungan apa pun untuk Ubuntu.

— David Foerster

Jawaban:

Tanyakan Komunitas Lokal Ubuntu Anda . Tim-tim LoCo itu sering mengadakan pertemuan di dekat Anda.

Itu akan menjadi metode terbaik untuk mendapatkan dukungan lokal. Seringkali bahkan tidak ada kebutuhan untuk membayar dukungan. Mereka hanya ingin membantu Anda dengan pertanyaan.

Tetapi orang-orang pada pertemuan loco juga akan tahu lebih banyak tentang orang dan / atau perusahaan yang bersedia membantu individu dengan masalah atau dengan beberapa bentuk pendidikan tentang Ubuntu / Linux.

Selain itu hal ini terutama membuat Anda mendapatkan informasi dengan membaca blog, situs Q + A, masalah orang lain telah dan diperbaiki secara online.

Tanya Ubuntu adalah salah satu sumber untuk dukungan individual. Gratis tetapi tidak akan berada di rumah Anda yang sebenarnya dan harus ada di situs ini karena kita semua ingin tahu bagaimana Anda mengacau dan belajar darinya;)

— Rinzwind
sumber

Terima kasih atas jawaban anda. Upvoting karena sangat membantu. Tetapi yang saya cari adalah waktu respons dan tingkat layanan yang dijamin, yang bersedia saya bayar.

— Todd Chaffee

Paket dukungan telepon mungkin dapat diperoleh dari sebagian besar konsultan dan beberapa pengembang butik yang lebih kecil. > $ 100 / jam saya bayangkan.

Solusi yang diajukan dalam komentar

Buat jaringan profesional sistem Linux yang mencakup banyak disiplin ilmu termasuk kernel, distro (Ubuntu, Arch, Red Hat, dll), bash, python, raid, enkripsi, jaringan dan aplikasi utama (LibreOffice, Wine, Imaging, Video dan Audio). Awalnya ini akan menjadi ratusan ahli di seluruh dunia tetapi kebanyakan hanya akan bekerja ~ 10 jam per minggu karena mereka memiliki pekerjaan penuh waktu atau studi di Universitas.

Buat basis data klien (ribuan awalnya). Mereka akan masuk ke situs web untuk menyiapkan informasi dasar untuk setiap komputer dan printer yang mereka gunakan.

Buat Situs Web cermin yang di-host di California, New York, Florida, Toronto, London, dan Sydney. Klien akan masuk ketika mereka membutuhkan bantuan melalui obrolan, surat atau VOIP. Situs web menautkan klien yang diberikan ke pakar yang tersedia.

Utilitas dapat dijalankan dari situs web untuk mendapatkan diagnostik pada mesin yang bersangkutan yang dapat dilihat oleh pakar. Pakar tidak mendapatkan akses langsung ke mesin klien karena alasan keamanan dan ikatan. Pakar dapat melihat file konfigurasi pada mesin klien tetapi tidak bisa, misalnya, menyalin dari daftar pelanggan ke mesin pakar.

Klien membayar minimum $ 100 per insiden dan pakar menerima minimum $ 50 per insiden dengan asumsi layanan profesional diberikan. Pakar diharapkan untuk mengetik catatan setelah insiden terpecahkan sehingga ahli berikutnya memiliki akses ke mereka ketika klien menelepon lagi. Semua obrolan masuk ke riwayat.

Perangkat lunak inti situs web pada dasarnya adalah help desk dengan dimensi global. Awalnya hanya akan ada satu perusahaan dukungan Linux global tetapi dengan jutaan desktop ini akan tumbuh menjadi puluhan perusahaan pendukung dan menetap di 3 atau 4 jurusan.

Perangkat lunak situs web yang sama kemungkinan akan disesuaikan untuk industri lain.

— WinEunuuchs2Unix
sumber

Dengan konsultan perorangan saya akan khawatir tentang "faktor bus". Tetapi jika itu satu-satunya solusi mungkin lebih baik daripada tidak sama sekali. Di mana saya dapat menemukan konsultan sysadmin Ubuntu atau Linux yang dapat saya andalkan?

— Todd Chaffee

@ToddChaffee Secara pribadi saya tidak tahu ada perusahaan besar atau kecil yang menyediakan dukungan telepon Linux. Apakah Anda mencari dukungan di tempat? Dalam dunia yang ideal, saya akan membawa beberapa lusin orang dari seluruh dunia yang sering memposting solusi yang dipikirkan dengan baik di Ask Ubuntu dan menggunakannya sebagai sumber daya untuk menyediakan telepon, email, obrolan & dukungan akses jarak jauh ke beberapa ribu klien melalui pribadi situs web yang aman. Mereka dapat melanjutkan pekerjaan penuh waktu mereka (atau belajar jika di Universitas) dan mencurahkan ~ 10 jam seminggu untuk melayani "grid".

— WinEunuuchs2Unix

Saya tidak memerlukan dukungan di tempat. Hanya telepon atau bahkan obrolan teks. Bisakah Anda menambahkan komentar Anda ke jawabannya? Itu saran yang bagus.

— Todd Chaffee

@ToddChaffee Saya tidak berpikir Anda ingin dukungan di tempat tetapi jawaban lain menyebutkan dukungan lokal jadi saya perlu mengonfirmasi. Saya telah menambahkan model bisnis dukungan internet ke jawabannya.

— WinEunuuchs2Unix