“Pengguna diautentikasi tetapi tidak terhubung” setelah mengubah kata sandi Exchange saya

Ketika saya memulai Thunderbird (31.2.0 di bawah Ubuntu 14.04), akun Outlook 365 saya john.doe@example.comdiakses melalui IMAP benar-benar tidak dapat dijangkau (saya bahkan tidak dapat melihat daftar folder, walaupun saya memiliki arsip lokal). Saya melihat pesan berikut dalam pemberitahuan D-Bus (beberapa kali):

Operasi saat ini di 'Kotak Masuk' tidak berhasil. Server email untuk akun john.doe@example.com menjawab: Pengguna diautentikasi tetapi tidak terhubung.

Akun ini sudah berfungsi beberapa saat. Saya mengubah kata sandi saya selama sesi Thunderbird saya sebelumnya; setelah memasukkan kata sandi baru, Thunderbird masih berfungsi.

Apa arti pesan yang tampaknya tidak masuk akal ini “Pengguna diautentikasi tetapi tidak terhubung”? Bagaimana saya mendapatkan email saya?

Pesan "Pengguna diautentikasi tetapi tidak terhubung" adalah karena bug dalam implementasi IMAP server Exchange. Jika klien menyajikan nama pengguna yang valid tetapi kata sandi tidak valid, server menerima login, tetapi perintah berikutnya gagal dengan pesan kesalahan yang disebutkan di atas. Sumber: blog SaneBox .

Jadi saya perlu mengubah kata sandi yang disimpan oleh Thunderbird . Tidak ada cara aktual untuk mengubah kata sandi kecuali pada prompt kata sandi (yang tidak ditunjukkan Thunderbird karena server tidak pernah memberi tahu bahwa kata sandi tidak valid). Pertama-tama saya perlu membuat Thunderbird melupakan kata sandi saya yang tersimpan: gunakan menu "Preferensi" → "Preferensi", buka "Keamanan" → tab "Kata Sandi", klik tombol "Kata Sandi Tersimpan ..." dan hapus entri ) yang memiliki kata sandi lama.

Saya tidak tahu mengapa saya masih memiliki kata sandi lama di sana. Mungkin saja Thunderbird bekerja setelah kata sandi diubah hanya karena koneksi yang ada tetap terbuka.

Saya kemudian memulai kembali Thunderbird (saya tidak dapat menemukan cara yang lebih mudah untuk membuatnya mencoba kembali terhubung ke server Exchange).

Thunderbird menghapus semua arsip lokal saya untuk akun ini. Saya pikir itu memutuskan bahwa folder telah dihapus di server ketika menerima kesalahan yang tidak diketahui dari server, alih-alih memperlakukan kesalahan sebagai kesalahan. Ini adalah bug di Thunderbird, saya belum melacaknya. Ketika saya kemudian mengubah lagi kata sandi saya, saya menutup Thunderbird terlebih dahulu, dan itu tidak menghapus arsip apa pun.

Saya memiliki masalah ini dari waktu ke waktu. Baru-baru ini saya mencoba mengubah "jumlah koneksi maksimum ke cache" ke 1 dan itu memecahkan masalah (mungkin hanya kebetulan tetapi berkorelasi cukup untuk memposting di sini) ..

Anda dapat melakukannya di bawah Edit-> Pengaturan Akun-> Pengaturan Server-> Lanjutan ...