Mengapa Google Analytics melaporkan tingkat bouncing tiba-tiba, namun persisten, (70% hingga 12%)

Saya sedang melacak data untuk suatu situs dan menyadari bahwa ada tingkat bouncing yang tiba-tiba turun di Google Analytics. Penurunan tiba-tiba terjadi dalam 2 hari dan tetap konsisten setelahnya.

Tingkat bouncing pada Januari 2019 adalah sekitar 70% sedangkan setelah 2 hari, itu menjadi 12-15%. Saya tidak tahu apa yang rekan saya lakukan, jadi saya mencoba mencari tahu sekarang.

Apakah tingkat pentalan 12% normal?

Saya berani bertaruh bahwa kolega Anda menerapkan acara di halaman .

Secara default Google Anaytics hanya mengukur tampilan halaman. Bouncing didefinisikan sebagai pengguna yang hanya melihat satu halaman; bahkan jika pengguna itu menghabiskan berjam-jam di satu halaman.

Acara memungkinkan Anda melacak apa yang terjadi di halaman. Anda dapat mengirim informasi GA tentang barang-barang seperti:

• Pengguna mengklik tombol
• Pengguna menggulir halaman
• Pengguna menghabiskan X menit di halaman
• Pengguna mengetik di halaman
• Pengguna menonton video di halaman
• Konten AJAX tambahan akan dimuat

Semua peristiwa itu dapat ditandai sebagai "interaktif" yang menyebabkan GA mengatakan "pengguna ini tidak terpental." Mereka juga dapat ditandai sebagai "non-interaktif" yang tidak memengaruhi rasio pentalan.

Jika saya benar, Anda akan melihat data dalam laporan "Perilaku" -> "Acara" -> "Tinjauan Umum" yang dimulai saat tingkat pentalan Anda turun.

Tingkat bouncing 12% ketika acara dilaksanakan cukup normal. Juga sangat normal bagi beberapa jenis situs untuk memiliki rasio pentalan 75% sebelum acara:

• Aplikasi satu halaman (SPA) hanya memiliki beberapa tampilan halaman jika pengguna menyegarkan atau mengklik ke situs untuk kedua kalinya.
• Banyak situs memberikan semua informasi yang dibutuhkan sebagian besar pengguna di halaman arahan. Itu biasa untuk artikel dan kalkulator. Saya merasa bahwa itu seharusnya tidak menjadi "bouncing" jika pengguna membaca seluruh artikel.

Acara adalah cara untuk memberi tahu GA bahwa Anda memuaskan pengguna Anda meskipun mereka hanya melihat satu halaman.

Anda mungkin ingin meninjau peristiwa yang sedang dikirim dan memastikan bahwa masing-masing ditandai sebagai "interaktif" atau "non-interaktif" dengan tepat.

Tingkat pentalan, umumnya menjadi rendah ketika salah satu dari perubahan berikut dilakukan:

1. Pengalaman Halaman Arahan Lebih Baik
2. Konten yang disajikan kepada pengguna sangat berharga dibandingkan dengan yang lain
3. Tidak ada perubahan pada halaman yang dibuat tetapi lalu lintas dari sumber berkualitas rendah, berhenti datang.

Untuk memahami alasannya, periksa yang berikut dengan Analytics dan kolega Anda:

• Adakah perubahan pada halaman arahan / konten?
• Adakah perubahan pada sumber pengunjung ke halaman web Anda?

Apakah tingkat pentalan 12% tidak normal?

Ini sepenuhnya tergantung pada kategori situs web Anda dan sumber lalu lintas. Untuk situs web saya, saya mempertahankan tingkat bouncing kurang dari 12% Anda, yang tidak banyak orang bisa capai. (% Tidak relevan karena juga harus diperhitungkan dengan jumlah pengguna yang mengunjungi halaman web dalam periode tertentu.)

Apakah itu rasio pentalan rata-rata di berbagai laman / sumber?

Biasanya jika turun ke nol, ini disebabkan oleh dua kali peristiwa tampilan halaman, tetapi karena Anda menunjukkan 12% yang konsisten, saya membayangkan bahwa masalah pelacakan hanya memengaruhi beberapa halaman.

Saya suka menggunakan add-on Tag Assistant Chrome untuk debugging

Itu semua adalah hal yang baik, dan tentu saja kita semua ingin data terlihat seperti itu, tidak diragukan lagi :), tapi jangan lupa bahwa ada sisi "lain" dari medali. Ini dapat terjadi berdasarkan skrip yang dicegat / pengaturan yang salah atau pelacakan ganda, jika seseorang secara tidak sengaja menerapkan kode dua kali, atau jika Anda memiliki skrip GTM dan GA pada kode situs web. Periksa juga. Saya harap saya salah tapi ...