Inilah pendapat saya tentang masalah ini, meskipun saya tidak memiliki bukti kuat.
Saya pikir sebenarnya tidak ada ketidakpercayaan terhadap PayPal, tetapi sebaliknya kebingungan tentang cara kerja PayPal. Sebagian besar orang tidak ingin memberikan nomor kartu kredit mereka kepada perusahaan untuk mereka simpan (walaupun mereka tidak menyadari ini sebagian yang Anda lakukan dengan perusahaan lain). Orang mungkin berpikir bahwa pengaturan akun di PayPal memberi perusahaan Anda akses untuk menagih mereka kapan saja. Jadi alih-alih, mereka hanya ingin memasukkan kartu kredit dan info tagihan tanpa menyimpannya dengan PayPal. Masalahnya di sini adalah bahwa kebanyakan orang tidak akan melihat kartu kredit dan bidang penagihan ketika mereka tiba di PayPal (karena sejumlah alasan) sehingga mereka harus mengklik tautan melanjutkan kecil untuk membayar tanpa akun PayPal.
Saya juga berpikir bahwa bagian kedua dari masalahnya adalah orang-orang pergi ke situs yang berbeda, yang dapat membingungkan. Dengan sebagian besar solusi terintegrasi, mereka tidak akan pernah tahu kecuali mereka memperhatikan bilah alamat mereka dengan saksama bahwa mereka pergi ke situs lain karena Anda dapat menyesuaikan halaman pembayaran atau Anda benar-benar mengambil kartu kredit di situs Anda.
Terakhir, saya pikir itu hanya masalah umum, jika Anda ingin menyebutnya masalah: Orang-orang membuat ribuan kereta setiap hari untuk memeriksa berapa biayanya. Bagi saya di masa lalu, alasan terbesar untuk melakukan ini adalah untuk mengetahui biaya pengiriman. Banyak perusahaan memiliki begitu banyak opsi dan perhitungan yang rumit untuk mengetahui tarif pengiriman, sehingga mustahil bagi pelanggan untuk mengetahuinya tanpa membuat kereta dan kemudian mengabaikannya. Setelah mengatakan ini, Anda mungkin ingin melihat alasan lain mengapa orang meninggalkan gerobak, seperti:
- biaya pengiriman
- perhitungan pajak (mungkin salah atau orang tidak berada di tempat Anda sehingga mereka tidak ingin membayar pajak Anda)
- harga untuk produk Anda (apakah mereka secara dramatis berbeda dari produk sejenis lainnya, baik yang lebih tinggi atau lebih rendah)
- sejumlah langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan proses (cobalah untuk membuatnya sesedikit mungkin, setidaknya dalam pengalaman saya ini meningkatkan penjualan)
- apakah keranjangnya rumit atau membingungkan (tanyakan pada mereka yang tidak memiliki komputer / internet / pengalaman pengiriman online)
Saya pribadi suka memberikan beberapa opsi pembayaran dengan PayPal menjadi salah satunya. Ada yang sangat suka PayPal dan tidak suka gagasan memasukkan kartu kredit mereka berkali-kali atau hanya ingin membayar melalui rekening bank.