Bagaimana cara memulai dan mendorong komunitas online?

Kami ingin menambahkan area forum / komunitas online ke situs web kami. Upaya-upaya sebelumnya untuk mendorong komentar dan interaksi telah gagal dan komunitas pada akhirnya cenderung mati.

Jadi, saya sudah duduk dan memikirkan bagaimana mendorong orang untuk berkomentar dan berinteraksi dalam forum / komunitas kami (sangat dipengaruhi oleh gaya tumpukan!):

1. Kemudahan mendaftar: Orang-orang malas menambahkan akun baru dll, jadi seperti stackoverflow, saya akan menggunakan "masuk dengan facebook, linkedin, twitter" dll.

2. Mendorong orang untuk berkomentar / berinteraksi: Sistem poin / skor yang akan menghargai pengguna untuk berkomentar / berinteraksi dengan komunitas (versi stack yang lebih mendasar). Tambahan akan terjadi jika pengguna mencapai tonggak tertentu mereka akan menerima diskon% untuk layanan.

3. Konten baru dari kami: Serta pengguna berkomentar, saya pikir kehadiran yang kuat dari kami dalam memposting konten / utas / komentar baru akan diperlukan.

Adakah yang punya saran untuk ditambahkan ke daftar di atas untuk mendorong interaksi dalam komunitas?

Feverbee, sebuah "Konsultasi Komunitas" dengan merek sendiri, memiliki sejumlah besar sumber daya untuk pembangunan komunitas yang mungkin terbukti bermanfaat.

Sorotan dari 11 Hukum Dasar Membangun Komunitas Online :

1. Punya manajer komunitas.
2. Punya tujuan.
3. Gunakan alat / platform apa pun yang paling dikenal oleh anggota Anda.
4. Buat konten tentang komunitas Anda.
5. Bangun hubungan pribadi dengan anggota teratas Anda.
6. Biarkan perdebatan sengit terjadi.
7. Mulailah membangun komunitas sebelum Anda meluncurkan situs web.
8. Kenali kontribusi individu dari anggota.
9. Dorong anggota untuk merekrut teman.
10. Bagikan kontrol dan kekuasaan dengan anggota.
11. Jangan gunakan kekuatan admin kecuali benar-benar diperlukan.

Saya juga menyarankan Anda membaca "Apakah situs ini memiliki peluang untuk berhasil" dari Robert Cartaino di blog Stack Overflow. Ini menjelaskan metrik yang digunakan untuk mengukur apakah situs baru di jaringan Stack Exchange berhasil atau tidak, khususnya:

• Pertanyaan per hari
• % Dijawab
• Pengguna yang rajin

Karena itu, ada baiknya mengukur data ini untuk situs komunitas Anda sendiri dan memikirkan apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan:

• Jumlah pengunjung yang mengajukan pertanyaan.
• Jumlah pengguna yang menjawab pertanyaan.
• Jumlah pengunjung / pengguna berulang.

Jawabannya (untuk memulai) kemungkinan akan membangun lalu lintas sebanyak mungkin ke situs dengan memberikan konten Anda sendiri yang menarik. Satu situs yang melakukan ini dengan sangat sukses adalah QBN (sebelumnya Newstoday), yang menempatkan forum komunitas mereka di samping situs utama. Pengunjung datang baik untuk forum dan konten, dan sering mendiskusikan konten yang disajikan di beranda di forum di samping.

Pembangunan komunitas dapat berupa ilmu yang lembut dan waktu yang mengerikan; tidak ada rumus langsung untuk menjamin komunitas online yang sukses. Saya sarankan agar Anda membaca sebanyak mungkin dari orang-orang yang telah membangun komunitas yang sukses (bagian lain dari blog SE yang luar biasa), luncurkan situs Anda, kumpulkan sebanyak mungkin data, dengarkan umpan balik, dan gunakan itu untuk menguji dan memperbaikinya. Ini merupakan proses berulang; tidak ada komunitas yang berhasil dalam semalam.

Anda telah melupakan poin pertama yang sebenarnya : memunculkan konten yang menarik, di mana diskusi tentang hal itu layak dilakukan.

1. Kemudahan mendaftar: Mendaftar sendirian adalah penghalang besar. Jika beberapa situs web meminta alamat surel saya untuk mengirimkan sesuatu, saya benar-benar harus ingin memberi tahu komunitas ini sesuatu. Formulir pendaftaran memicu pikiran seperti: apakah saya harus melakukannya? ... berpotensi tidak ambil bagian sama sekali. Apa manfaat tambahan saya / pengguna jika saya memberi tahu saya nama dan alamat surel saya? Semacam sistem skor tidak cukup motivasi.

3. Konten baru dari kami: Anda seharusnya sudah memiliki beberapa konten / komentar yang terlihat seperti diskusi. Tidak ada yang ingin menjadi yang pertama dalam barisan, jika terserah untuk menghasilkan konten baru. Mungkin bahkan pembicaraan antara orang yang bekerja untuk / dengan Anda - tetapi peduli siapa yang tahu. Berhati-hatilah, jangan memposting konten seperti iklan, karena ini akan menghasilkan publisitas negatif seperti melakukan astroturfing . Jadi hanya berdagang dengan pendapat umum di komentar / posting pertama dan biarkan pengguna fiktif / mahasiswa yang disewa menjadi orang yang memposting konten yang memberatkan. Tapi seperti yang saya katakan, jangan melebih-lebihkan — tidak ada yang akan percaya, jika ada komunitas dari 0 hingga 100 posting dalam satu hari.