Apakah "trustmark" seperti McAfee Secure sepadan dengan biayanya?

Ada sejumlah layanan yang akan memindai situs web untuk vulnerabilitiesdan memungkinkan tampilan trustmarkgambar jika situs lulus tes mereka. Ini diduga meningkatkan tingkat kepercayaan yang dirasakan klien potensial terhadap situs web dan karenanya membuat mereka lebih mungkin untuk menyelesaikan pembelian.

McAfee mengklaim memiliki studi yang menunjukkan peningkatan penjualan yang signifikan. Haruskah saya mengambil kata mereka untuk itu? Peningkatan seperti apa yang harus saya harapkan, jika ada? Apakah jenis layanan ini sepadan dengan harga yang mereka tetapkan?

Saya setuju dan tidak setuju dengan jawaban Andreas. Ya, itu sepenuhnya tergantung pada basis pengguna Anda.

Tapi nenek saya benar-benar tidak peduli jika situs favoritnya telah 'diamankan' oleh McAfee. Dia ingin tahu apa hubungan perusahaan kopi dengan situs webnya. Dan sebagai sysadmin saya juga tahu bahwa sertifikasi itu palsu sampai batas tertentu.

Namun, saya juga webmaster situs yang berhubungan dengan pengacara dan penyimpanan dokumen hukum, di mana mereka harus memasukkan informasi rahasia. Ketika sampai pada hal ini, sebanyak mungkin perangko dan segel yang Anda dapatkan dapat membantu klien Anda mempercayai Anda. Atau begitulah yang kami pikirkan. Dalam satu pembaruan saya lupa menginstal kembali segel (kami punya segel Thawte) dan Anda ingin tahu berapa banyak perbedaan yang terjadi pada penjualan kami? Tidak ada Zip. Zilch. Sedemikian rupa sehingga kami telah pergi dan membuang semua segel di situs kami dan membeli $ 10 sertifikat SSL daripada $ 500 yang datang dengan segel sertifikasi.

Berikut adalah artikel yang sangat relevan tentang survei yang dilakukan menanyakan kepada pengguna tentang kepercayaan pada trustmark. Mereka memberikan berbagai tanda kepercayaan kepada pengguna dan mereka bertanya yang mana yang paling mereka percayai:

Berdasarkan itu dan pada pertanyaan survei lainnya, mereka menyimpulkan:

• Trustmark memang penting.
• Hanya segelintir yang dapat dikenali secara instan.
• Jika kepercayaan Anda tidak dikenali, maka Anda mungkin lebih baik tanpa itu.

Artikel itu juga mencatat bahwa trustmark mungkin tidak diperlukan jika Anda memiliki merek yang sudah dipercaya. Artikel ini mencantumkan beberapa cara lain selain trustmark membantu menunjukkan kepada pengguna bahwa mereka dapat mempercayai situs web Anda.

Berikut ini adalah artikel tentang tes A / B yang dilakukan dengan dan tanpa tanda kepercayaan:

Dalam hal ini, trustmark menyebabkan halaman berkinerja lebih buruk . Mungkin karena pengguna mengaitkan segel kepercayaan dengan pembayaran dan penjualan. Ketika digunakan dalam konteks yang berbeda, mereka dapat memalingkan pengguna.

Berikut ini adalah laporan lain dari tes A / B dari trustmark yang memiliki hasil beragam:

[Tes A / B] termasuk atau tidak termasuk segel kepercayaan / lencana. Slideshop menambahkan lencana kepercayaan dan meningkatkan penjualan sebesar 15%, sementara ICouponBlog menghapus lencana kepercayaan dan meningkatkan konversi. Ini menunjukkan tidak ada jawaban yang pasti dan Anda harus menguji A / B.

Begitu:

• Beberapa pengguna memperhatikan tanda kepercayaan dan lebih mempercayai situs web ketika mereka mengenali segel.
• Jika Anda akan menggunakan tanda kepercayaan, hanya gunakan tanda yang cenderung dikenali dan dipercaya oleh pengguna.
• Menggunakan tanda kepercayaan di situs eCommerce bisa menjadi ide bagus
• Menggunakan tanda kepercayaan pada jenis situs web lain bisa menjadi ide yang buruk
• Anda harus A / B menguji tanda kepercayaan di situs web Anda sendiri sehingga Anda tahu pasti apakah mereka layak atau tidak.

Menurut pendapat saya, Anda hanya bisa melakukan logo aman hacker yang terlihat bagus dan mungkin akan melakukan hal yang persis sama. Tidak lain adalah sebuah gambar. Itu kecuali Anda benar-benar ingin membayar $ 500 untuk sebuah gambar.

Dari pengalaman saya sendiri, saya telah melihat banyak situs web dengan jenis stiker yang mudah ditemukan dan cacat yang mudah diperbaiki. Saya tidak akan terkejut jika situs-situs itu sama rapuhnya (atau bahkan lebih!) Dengan situs web lainnya.

Ini berbicara dari pengalaman saya sendiri (dan mungkin saya SANGAT bodoh karena ini) tetapi saya cenderung lebih percaya pada sebuah situs web ketika memiliki banyak logo di dalamnya dari TechCrunch, NYT, ZDnet, Waktu, dll. Berikut ini halaman di mint.com adalah contohnya. http://www.mint.com/product/awards/

Saya tidak yakin mengapa pendekatan ini memberi saya lebih banyak ketenangan pikiran daripada "Diamankan oleh McAfee", tetapi memang demikian.

Itu tergantung pada target pengguna Anda.

Jika sebagian besar klien Anda adalah nenek khas Anda, maka ya, memiliki sertifikasi itu akan banyak membantu karena memberikan rasa aman (agak salah, imo).

Tetapi, jika sebagian besar klien Anda - katakanlah - programmer maka itu tidak akan ada gunanya, karena kita tahu betapa sedikitnya arti sertifikasi itu.

Mereka layak untuk membantu meningkatkan kepercayaan konsumen. Mereka bukan bandaid ajaib untuk menjamin penjualan. Tidak ada tanda atau sertifikat keamanan yang akan membantu memperbaiki pengalaman checkout atau penjualan yang dirancang dengan buruk jika itu yang menyebabkan Anda kehilangan penjualan.

Efektivitas tanda kepercayaan benar-benar tergantung pada jenis situs dan tanda kepercayaan tertentu. Beberapa studi dari 2011 pada situs e-commerce dan tanda kepercayaan menunjukkan bahwa merek tertentu lebih dipercaya dan lebih mungkin mempengaruhi penjualan daripada yang lain. Merek yang paling dikenal dan tepercaya adalah dari PayPal, McAfee, dan Verisign dengan pengakuan dan kepercayaan pada merek tertentu yang jatuh dengan cepat dari sana. Banyak biro bisnis yang lebih baik dan situs-situs lain seperti situs anti-penipuan, pengacara dan lainnya menganjurkan agar orang mencari tanda kepercayaan ini.

Dengan demikian, akankah pembelian salah satu dari merek kepercayaan ini meningkatkan penjualan Anda dengan jumlah yang ditentukan? Itu tidak mungkin dikatakan. Tidak ada tanda kepercayaan yang dapat menjamin bahwa Anda akan membuat lebih banyak penjualan, atau memiliki konversi yang lebih baik karena ada begitu banyak yang terjadi. Apakah biayanya sepadan, itu sepenuhnya terserah Anda dan perusahaan Anda. Ini akan menjadi titik yang sangat baik di mana studi kelompok terarah akan membantu Anda dalam mencari tahu apakah itu layak, atau jika ada masalah lain dengan situs penjualan Anda yang bahkan tanda itu tidak akan cukup untuk diatasi.

Satu hal yang perlu dicatat dari studi tersebut adalah bahwa di atas dan di luar batas kepercayaan, konsumen paling sering dipengaruhi oleh ada atau tidak adanya kunci hijau di bilah alamat saat melakukan pembelian.

Tautan ke situs yang menyediakan lebih banyak info tentang penelitian yang dirujuk dan tautan ke penelitian: https://econsultancy.com/blog/7941-which-e-commerce-trustmarks-are-most-effective/

Studi yang diperbarui dari 2014: https://econsultancy.com/blog/64459-which-ecommerce-security-logos-do-users-trust-do-they-matter/

Baru-baru ini saya menulis tesis kecil di forum OpenCart tentang lencana ini, khususnya yang Norton.

Pertama, paket dasar untuk "Situs Aman" berharga $ 299 per tahun dan Anda tidak akan menemukan daftar fitur. http://www.symantec.com/trust-seal/ Saya meminta perwakilan 6 kali untuk menunjukkan kepada saya fitur, dan dia tidak bisa. Jadi mari kita simpulkan fitur-fiturnya: 1) Anda mendapatkan lencana 2) Norton memindai situs Anda setiap hari dan 3) segel situs akan ditampilkan di hasil pencarian Google di sebelah entri (bullsh * t). Sepertinya banyak uang dan klaim tentang SERPS yang kita tahu salah ....

Dan kebenaran dari pemindai situs web vaporware adalah ... Anda sudah dipindai dan dilindungi, gratis :

https://safeweb.norton.com/report/show?url=webmasters.stackexchange.com

Anda dapat membaca teks selengkapnya di sini: http://forum.opencart.com/viewtopic.php?f=10&t=142738#p553027