Saya memiliki Samsung Galaxy S6 Edge (64GB) yang menjalankan Android Lollipop 5.0.2 yang telah saya miliki sejak hari rilis (10 April 2015) dan seperti judulnya, sepertinya ada masalah karena gambar saya tidak lagi ditampilkan di aplikasi galeri default. Saya juga memiliki cukup banyak musik di ponsel yang tidak ditampilkan di "Music Player" lagi. Saya tidak yakin apa yang menyebabkan foto dan musik menghilang karena tampaknya benar-benar acak. Saya masih dapat melihat file di manajer file default "File Saya".
Pertama kali itu terjadi, saya pikir itu mungkin kesalahan, begitu juga reset pabrik dan semuanya baik-baik saja (walaupun butuh sekitar 3 jam bagi saya untuk mendapatkan telepon seperti yang saya suka). Itu kemudian terjadi kedua kalinya beberapa hari kemudian dan jadi saya melakukan reset pabrik lain. Ketika itu terjadi ketiga kalinya saya merasa sangat terganggu dan membawanya ke Pusat Perbaikan Samsung lokal saya di mana mereka mengatakan itu adalah masalah perangkat lunak dan mereka harus menginstal ulang Android dan itu akan disortir. Namun, 5 hari kemudian itu terjadi lagi jadi saya kembali ke Carphone Warehouse di mana saya membeli kontrak dari dan menuntut telepon baru karena harus ada masalah dengan telepon karena saya tidak dapat menemukan catatan itu terjadi pada orang lain dan Samsung sudah menghilangkan masalah perangkat lunak.
SEKARANG, 2 minggu setelah saya mendapat telepon baru, TELAH TERJADI LAGI! Gambar-gambar ada di sana pagi ini dan datang malam ini mereka semua menghilang dari galeri dan sekali lagi musiknya telah menghilang. Saya tidak melakukan sesuatu yang luar biasa dengan telepon saya hari ini sehingga tidak dapat mengidentifikasi apa yang telah terjadi.
Jika saya mengambil foto baru di kamera, mereka muncul di galeri baik-baik saja, tetapi yang lama tidak. Jika saya melihat "File Saya", saya dapat melihat bahwa gambar lama berada di lokasi yang sama persis dengan foto baru yang baru saja saya ambil ... Hampir seperti disembunyikan dari galeri. Jika saya menginstal aplikasi seperti QuickPic, semua gambar ditampilkan di sana, baik yang lama maupun yang baru namun saya tidak dapat menggunakannya untuk berbagi gambar ke facebook dll. Jadi itu tidak ideal.
Hal yang sama berlaku untuk file musik yang saya miliki. Jika saya melihat "File Saya" saya bisa melihatnya tetapi tidak muncul di "Music Player" yang berarti bahwa semua nada alarm saya telah diatur kembali ke trek default mereka yaitu "Bunga Pagi".
Tangkapan layar di bawah ini menunjukkan semua gambar yang saat ini ada di folder Kamera di mana hanya yang teratas muncul di galeri dan hanya yang teratas ada di Kategori Gambar di "File Saya".
Saya sudah bermain-main dengan segala macam pengaturan, membersihkan partisi cache, mengklik "Show Hidden Files" di "My Files" dan reboot ponsel beberapa kali tetapi sepertinya masih ada masalah. Saya juga menghapus "Data Media" dari "Aplikasi Media Storage" yang mengosongkan galeri saya tetapi saat reboot tidak melakukan pemindaian ulang (atau setidaknya tidak mendapatkan hasil apa pun). Karena ini S6 Edge, tidak ada kartu SD sehingga tidak boleh ada masalah dengan pemasangan disk (meskipun tidak masuk akal karena file baru berada di lokasi yang sama dengan yang lama).
Saya sudah berhasil menemukan beberapa orang dengan masalah yang sama pada AE tetapi mereka belum mendapat tanggapan lihat di sini dan di sini .
Apakah ada semacam log debug yang dapat saya buat dan unggah ke suatu tempat? Mungkinkah kombinasi aplikasi tertentu yang saya dapatkan karena ada sedikit orang dengan masalah yang sama?
Saya akan berterima kasih atas ide karena membuat saya gila!
Terima kasih sebelumnya,
Adam.
EDIT: Saya telah menghubungkan telepon saya ke komputer dan menjalankan adb logcat tetapi log itu besar dan saya tidak yakin apa yang saya cari. Kesalahan berikut cukup sering muncul:
<6> [18330.193843] [6: MediaScannerSer: 22775] binder: 3874: 22775 transaksi gagal 29189, ukuran 416-0
Jika ada bit tertentu dalam log yang akan membantu, beri tahu saya dan saya akan melakukan yang terbaik untuk mengekstraknya.
EDIT 2: Apakah ada prosedur yang dapat saya ikuti untuk membuat laporan bug yang kemudian dapat saya kirim ke Google atau Samsung?