Saya menghapus kode sandi dari iPhone saya sebelum diperbaiki, apakah data saya telah disusupi?

Beberapa hari yang lalu saya memberikan iPhone 6 saya ke toko untuk mengganti baterai. Orang itu meminta saya untuk menghapus kode sandi sehingga ia dapat memeriksa status baterai. Saya mengumpulkan iPhone nanti ketika baterai diperbaiki.

Tapi sekarang saya pikir itu bukan hal yang cerdas untuk dilakukan untuk menghapus kode sandi saya dan memberikan telepon kepada orang lain. Saya sekarang khawatir dia mungkin akan mengambil cadangan iPhone saya ke iTunes-nya dan kemudian mengembalikannya ke iPhone lain. Apakah dia akan mendapatkan semua data saya di iPhone lain?

Adakah yang bisa saya lakukan sekarang untuk mencegah hal ini?

— Amitabh
sumber

Bukan jawaban, tetapi Anda seharusnya membiarkan Apple melakukan perbaikan atau pemeliharaan pada perangkat keras Apple Anda. Ini tidak akan langsung mencegah hal semacam ini, tetapi setidaknya karyawan Apple memiliki aturan ketat untuk diikuti, dan jika seorang karyawan Apple ditemukan menyalahgunakan kepercayaan pelanggan dengan cara ini, itu akan menjadi berita besar / skandal.

— JMK

Dan untuk mencegah hal itu terjadi, Anda dapat mencadangkan ponsel Anda dan kemudian hanya menghapusnya. Memulihkannya saat Anda mendapatkannya kembali. Ya itu agak menyebalkan tetapi menjamin data Anda aman.

— Steve Chambers

Setiap kali saya membawa APAPUN perangkat / sistem saya untuk dilayani, saya membuat cadangan dan kemudian melakukan reset atau membersihkan instalasi OS. Ini setelah saran fakta tetapi jujur, jangan percaya siapa pun yang tidak Anda berinteraksi dengan perangkat Anda ... Bahkan jika "seseorang" itu adalah apel.

— JakeGould

@JMK Apple memiliki pendekatan yang buruk untuk perbaikan ... misalnya mereka tidak akan memperbaiki motherboard yang rusak, bahkan jika masalahnya mudah ditemukan pada kapasitor 2 $ rusak yang dapat dengan mudah diganti; mereka akan mengganti seluruh motherboard yang menagih Anda ratusan dolar, bukannya sekitar $ 50 atau lebih untuk pekerjaan yang dapat memperbaiki masalah.

— Bakuriu

lihat juga apple.stackexchange.com/questions/310010/... normal bagi karyawan bengkel untuk memindai perangkat Anda untuk konten erotis

— Ivanov

Jawaban:

Anda harus mempertimbangkan semua konten perangkat yang disusupi dan sudah terlambat untuk dicegah.

Dengan menghapus kode sandi, setiap komputer baru yang terhubung dengan perangkat dapat 'dipercaya' tanpa otentikasi lebih lanjut. Perangkat dapat dicadangkan ke iTunes dan semua konten perangkat yang tersedia untuk menelusuri atau dikembalikan ke perangkat baru.

Jika cadangan dibuat 'terenkripsi', ini mencakup semua kata sandi pada perangkat yang mungkin menyertakan kata sandi ID Apple Anda.

Anda harus mengubah kata sandi apa pun yang ditautkan ke perangkat, seperti ID Apple dan kata sandi akun email.

— GRG
sumber

Anda seharusnya tidak hanya mempertimbangkan semua data yang ada di telepon "dicuri" (mis. Anggap penyerang memilikinya) tetapi juga semua data yang disimpan dalam akun (mis. ICloud, Dropbox, Facebook, Twitter, semua akun email Anda) terhubung ke teleponnya. Juga, karena penyerang memiliki akses ke telepon Anda dan email Anda (di ponsel Anda), ia bahkan akan dapat melakukan tindakan yang memerlukan otentikasi dua faktor melalui SMS seperti mengirim permintaan pengaturan ulang kata sandi untuk hampir setiap akun yang Anda miliki dan pernah. Anda harus mempertimbangkan semua yang dikompromikan. Ini benar-benar kasus terburuk ...

— Jörg W Mittag

... Skenario keamanan-bijaksana.

— Jörg W Mittag

@ JörgWMittag Saya tidak akan mengatakan kasus terburuk absolut karena Anda tahu orang yang memiliki akses tidak terbatas ke ponsel Anda. Ini tidak hanya memberi Anda kesempatan untuk mengukur kelayakan kepercayaan orang tersebut, tetapi juga memberi Anda seseorang untuk menunjuk polisi jika perlu. Jadi mungkin seperti satu atau dua langkah turun dari yang terburuk absolut; p

— Aequitas

Ini tidak 100% benar: "Jika cadangan dibuat 'dienkripsi' ini termasuk semua kata sandi pada perangkat yang mungkin menyertakan kata sandi Apple ID Anda" Sebenarnya, jika cadangan dienkripsi sebelum menghapus kode sandi, maka semua cadangan di masa depan dilindungi kata sandi dengan kata sandi yang terpisah dari kode sandi, dan tidak dapat didekripsi.

— Josh

@Josh Seluruh jawaban ini adalah skenario terburuk. Persentase orang yang menggunakan cadangan iTunes sangat kecil, dan mereka yang mengenkripsi mereka lebih kecil. Ada banyak 'jika Anda sudah melakukan x maka y harus aman', tapi itu suara terlalu idealis. Misalnya, semua konten perangkat dapat ditelusuri dengan akses USB langsung ke perangkat saat komputer dipercaya, bahkan tanpa cadangan iTunes, sepenuhnya meniadakan seluruh poin Anda. Ada terlalu banyak kemungkinan vektor untuk kebocoran data ketika kode sandi dihapus sehingga tidak layak mengklasifikasikan bahkan hal-hal tertentu 'aman'.

— GRG

Saran Apple sendiri untuk menjaga keamanan data selama perbaikan:

Untuk Mac: Menjaga data rahasia Anda tetap aman selama perbaikan perangkat keras

Ketika hard drive Anda diganti, hard drive sebelumnya dikembalikan ke Apple dan diperbarui. Sebagai bagian dari proses perbaikan, Apple menghapus dan memformat ulang semua hard drive untuk membantu mengatasi masalah apa pun tentang keamanan data atau pencurian identitas.

Anda dapat mengirim komputer Anda untuk diperbaiki saat hard disk masih berfungsi — baik drive itu bekerja sebentar-sebentar atau hard drive Anda bukanlah masalah yang memerlukan perbaikan. Jika Anda khawatir tentang keamanan data dan hard disk Anda masih berfungsi, Anda harus mencadangkan data penting Anda dan menggunakan fungsi hapus aman di Utilitas Disk (dijelaskan di bawah) untuk memformat ulang drive Anda sebelum mengirim di komputer Anda untuk diservis.

Fungsi hapus aman di Disk Utility

Opsi hapus Anda bergantung pada versi OS X yang Anda miliki di komputer.

Mac OS X v10.4 dan yang lebih baru menyertakan opsi penghapusan aman tambahan di Disk Utility. Catatan: Dengan OS X Lion v10.7 atau lebih baru dan drive SSD, Secure Erase dan Erasing Free Space tidak tersedia di Disk Utility. Opsi ini tidak diperlukan untuk SSD karena penghapusan standar membuatnya sulit untuk memulihkan data dari SSD. Untuk keamanan yang lebih, pertimbangkan untuk mengaktifkan enkripsi FileVault ketika Anda mulai menggunakan SSD. FileVault, tersedia di Mac OS X v10.3 dan yang lebih baru, mencegah orang lain untuk dengan mudah mengakses informasi yang terkandung dalam folder Beranda Anda, bahkan jika drive tiba-tiba berhenti bekerja atau dilayani.

Mac OS X v10.3.x dan sebelumnya menyertakan fungsi Zero all Data di Disk Utility yang dapat Anda gunakan untuk menghapus drive sepenuhnya.

Ingatlah selalu untuk membuat cadangan data penting Anda sebelum menggunakan opsi hapus atau enkripsi apa pun, karena penulisan ulang data apa pun termasuk risiko kehilangan data.

Untuk perangkat iOS: Siapkan iPhone, iPad, atau iPod touch Anda untuk layanan

Sebelum Anda membawa perangkat Anda

Ikuti langkah-langkah ini sebelum Anda membawa perangkat Anda ke Apple Store, Penyedia Layanan Resmi Apple, atau operator. Jika perangkat Anda tidak mau hidup atau merespons, selesaikan langkah sebanyak mungkin:

Cadangkan perangkat iOS Anda.

Siapkan kata sandi ID Apple Anda. Untuk beberapa perbaikan, Anda memerlukan kata sandi ID Apple Anda untuk menghapus perangkat Anda dan mematikan Find My iPhone. *

Bawa tanda terima penjualan Anda (jika mungkin), jika layanan Anda memerlukan bukti pembelian.

Bawa perangkat Anda dan aksesori apa pun yang memerlukan bantuan.

Bawa formulir identifikasi pribadi, seperti SIM, paspor, atau ID yang dikeluarkan pemerintah.

Jika Anda belum melakukannya, hubungi untuk memeriksa apakah Anda perlu membuat janji sebelum pergi ke lokasi layanan. Misalnya, jadwalkan reservasi Genius Bar sebelum Anda pergi ke Apple Store.

Sebelum Anda mengirim perangkat Anda

Ikuti langkah-langkah ini sebelum Anda mengirim perangkat Anda untuk perbaikan atau penggantian. Jika tidak mau hidup atau merespons, selesaikan langkah sebanyak mungkin:

Jika Anda perlu mengirim iPhone yang dipasangkan dengan Apple Watch, putuskan pasangan perangkat Anda. Saat Anda memutuskan pasangan, iPhone Anda akan membuat cadangan baru Apple Watch Anda. Anda dapat menggunakan cadangan untuk memulihkan Apple Watch saat iPhone Anda kembali dari layanan.

Cadangkan perangkat iOS Anda.

Buka Pengaturan> Pesan dan matikan iMessage.

Hapus perangkat Anda. Buka Pengaturan> Umum> Atur Ulang> Hapus Semua Konten dan Pengaturan. Jika diminta, masukkan kode sandi dan kata sandi ID Apple Anda. Jika Anda tidak dapat menghapus perangkat Anda karena tidak mau hidup atau tidak merespons, Anda dapat menghapusnya dari iCloud.com. Belajar bagaimana.

Pastikan Kunci Aktivasi dinonaktifkan.

Lepaskan semua kartu SIM, kasing, atau pelindung layar dari perangkat Anda dan simpan kabel dan pengisi daya Anda.

— Strozza Preti
sumber

Merupakan ide bagus untuk mengeja apa pun yang disarankan tautan dalam jawaban Anda, setidaknya dalam bentuk singkat, jika tautan mati dan jawaban Anda menjadi tidak berguna.

— Gallifreyan

Jawaban ini dapat ditingkatkan dengan menghapus bagian kutipan yang tidak relevan. Pertanyaannya adalah tentang membawa telepon untuk diperbaiki, sehingga informasi tentang menghapus hard drive komputer atau mengirim surat di telepon tidak berguna di sini.

— Bobson