Bagaimana kata email menjelaskan pembelian file kerja

Setelah bertahun-tahun memberikan file PDF siap pers kepada pelanggan saya untuk revisi ekstensif pada katalog tahunan, mereka meminta "file kerja" InDesign, yang menurut mereka berhak, karena mereka ingin menggunakan desainer lain. Saya akan senang untuk menjual file-file ini kepada mereka, saya hanya tidak yakin bagaimana cara mengirim email kata-kata yang ingin saya kirim, tanpa terlalu bertele-tele, dan tidak yakin apakah saya menggunakan frasa "pembelian" atau "rilis properti IP" "atau" transfer hak IP "... dll. Hanya berusaha membuatnya sesederhana dan seanggun mungkin.

Adakah yang mau berpadu dan memberi tahu saya pemikiran mereka (atau peningkatan) pada email berikut?

Yang terhormat [nama pelanggan]:

Selama bertahun-tahun, saya telah memasok Perusahaan ABC dengan "Final Deliverables" dari katalog Perusahaan ABC tahunan, dengan Final Deliverables didefinisikan sebagai file PDF siap pers. Setiap kali, saya kemudian menerima pembayaran penuh dari Perusahaan ABC. Dengan demikian transaksi bisnis dianggap selesai untuk kepuasan Anda.

File asli atau file kerja apa pun yang saya buat untuk menghasilkan Final Deliverables tersebut tetap menjadi milik saya sebagai perancang grafis. Ini posisi saya, dan selalu begitu.

Jika Anda tertarik dengan pembelian penuh (yang akan mencakup file yang berfungsi dan transfer penuh hak IP), biaya rilis akan menjadi $ XXXX.

Hormat saya, [nama saya]

— Shydeer
sumber

Kemungkinan duplikat klien jangka panjang ingin file yang berfungsi

— Lucian

Saran saya adalah: Cobalah untuk tidak terdengar seperti Anda perlu membenarkan mengapa Anda perlu menjualnya file kerja. Jika saya membeli mobil, saya tidak bisa mendapatkan pabrik gratis nanti. Saya mungkin hanya meninggalkan 2 paragraf pertama. Jika Anda terdengar terlalu minta maaf atau tidak yakin, mereka mungkin akan melihat dan membuka dan mencoba untuk mengeluarkan Anda dengan manis atau menjadi seperti "Saya mengerti, inilah satu sen untuk masalah Anda". Tetapi jika Anda dengan tegas menyatakan bahwa ini adalah harganya, itu membuat mereka kurang goyangan.

— Joonas

terkait: Bagaimana cara mengeluarkan biaya rilis file kerja publikasi?

— Vincent

Saya agak setuju dengan komentar dari @Joonas. Tidak perlu membenarkan harga sampai Anda dihadapkan dengan argumen tentang hal itu. Pola pikir default Anda harus ... "Tentu, ini biayanya"

Respons saya akan mirip dengan ....

Hai [klien],

Saya akan senang memberikan file.

Biaya untuk pengiriman file asli dan pembelian hak kekayaan intelektual yang terkait dengan file adalah $ X. Saya meminta pembayaran ini secara penuh sebelum file dikirimkan.

Perlu diketahui, item pihak ketiga seperti font dan citra stok dilisensikan ke [nama perusahaan atau "saya"]. Saya secara hukum tidak dapat menyediakan barang-barang ini atau mentransfer lisensi terkait. Anda juga perlu membeli barang-barang ini untuk mendukung desain saat ini. Penelitian sepintas saya memperkirakan biaya item pihak ketiga sekitar $ x selain biaya di atas.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, saya selalu senang mendiskusikan masalah ini.

Terima kasih, dll

Dengan itu ... Anda menunggu respons.

8 dari 10 kali itu akan menjadi argumen "Bukankah kita membayar semuanya". Dalam hal ini, Anda punya masalah lain di tangan ....

Lihat pertanyaan ini: Bagaimana Anda menjelaskan nilai file asli ke klien yang tidak berpendidikan?

Sungguh, mengungkapkan bahwa file asli bukan bagian dari biaya desain sedini mungkin dengan setiap klien akan selalu sangat, sangat jauh. Saya memasukkannya ke dalam perkiraan, kutipan, dan kontrak saya - bahkan sebagai lembar terpisah "Dos" dan "Larangan" yang berdampak secara visual sehingga sejelas mungkin secara manusiawi. Jika mereka pernah berdebat tentang hal itu nanti ... saya hanya menunjuk ke sana. Argumen mereka mati dengan cepat. Itu akan membuat marah beberapa klien, yang lain akan mengerti.

Lakukan level Anda yang terbaik untuk tidak terjebak dalam argumen tentang biaya. Anda tahu Anda memiliki hak. Anda tahu mereka punya nilai. Klien hanya menginginkan barang-barang murah, itu saja. Jika mereka tidak ingin membayar Anda untuk file-file tersebut, mereka harus membayar orang lain untuk membuat ulang desain dari awal (jika mungkin).

Di situlah pertanyaan ini mungkin membantu: Apa yang harus saya lakukan jika klien potensial mengklaim harga saya terlalu tinggi?

— Scott
sumber

ya, ya, ya, ini, seratus kali ini. Miliki ini dalam kontrak masa depan Anda dan jangan minta maaf karena menagih apa yang Anda kenakan. File-file itu memiliki nilai justru karena mereka memungkinkan klien Anda meninggalkan Anda dan membuat Anda kehilangan penghasilan. Anda tidak diwajibkan secara moral, etis, atau profesional untuk menjadikannya murah dan mudah bagi mereka.

— Lauren-Clear-Monica-Ipsum

@Lauren Ipsum Ya, saya tahu file memiliki nilai dan mengapa pelanggan menginginkannya. Saya hanya ingin tahu apakah kata-kata saya tentang email saya kepada mereka mencakup semua pangkalan saya.

— Shydeer

Saya cenderung kembali ke "Jika Anda menyewa seorang koki untuk melayani suatu acara, Anda tidak mengharapkan koki untuk memberikan resepnya. Anda membayar makanannya, bukan bagaimana memasaknya."

— Scott

Omong-omong, ini adalah alasan bagus untuk menggunakan katalog font kedudukan tertinggi.

— joojaa

Setuju @ joojaa - Saya sudah punya beberapa klien ingin file sampai mereka menyadari hanya font saja yang akan dikenakan biaya 4 angka. Tidak pernah mengapa saya membeli font. Tetapi itu adalah salah satu hal yang tidak berarti apa-apa sebagai pengeluaran bisnis bagi saya, tetapi seringkali merupakan biaya yang tidak dapat dipertahankan yang mengejutkan bagi klien.

— Scott