Haruskah klien internal menerima file asli untuk membuat perubahan mereka sendiri?

Saya adalah desainer in-house untuk perusahaan yang mempekerjakan 8 manajer pemasaran. Manajer pemasaran ini adalah orang-orang yang memberi saya bagian terbesar dari proyek saya.

Namun, semakin banyak, manajer pemasaran meminta file asli, sehingga mereka dapat membuat perubahan pada materi yang saya buat dan menggunakan file-file itu untuk membuat materi tambahan.

Masalah saya dengan ini adalah, materi pemasaran yang mereka buat dengan penduduk asli saya benar-benar mengerikan. Yang mengganggu saya juga, adalah mereka tampaknya tidak peduli, di mata mereka "cukup baik". Mereka lebih suka membuat sesuatu dengan cepat dan cepat daripada membuat saya membuatnya.

Sekarang saya dapat memahami kenyamanan bagi mereka, kadang-kadang mereka membutuhkan sesuatu yang cepat, namun sisi desainer saya terkejut bahwa pelanggan kami dihadapkan dengan bahan yang terlihat, terus terang, mengerikan.

Saya akan benar-benar baik-baik saja dengan ini jika saya tidak bekerja untuk perusahaan yang sama, tetapi saya lakukan, dan saya bangga dengan materi yang dilihat pelanggan kami. Jadi bagian saya ingin mengambil sikap dan mengatakan bahwa semua materi pemasaran harus mengalir melalui saya, tetapi itu akan menyebabkan kegemparan.

Adakah yang mengalami hal seperti ini?

Selain jawaban Philip yang sangat baik (uang selalu mendapat perhatian mereka), tunjukkan bahwa MM mengubah dokumen sehingga mereka tidak lagi mencerminkan standar perusahaan. "Branding perusahaan sedang dicairkan" adalah cara yang baik untuk menjelaskannya. Tugas Anda adalah membuat semuanya terlihat baik dan terlihat konsisten, dan itu merusak penampilan perusahaan.

Jika MM kembali ke manajemen atas dengan keluhan tentang waktu penyelesaian (yaitu, mereka merasa harus melakukan pekerjaan sendiri karena Anda tidak mendapatkan pekerjaan kembali dengan cepat), maka Anda meminta rapat (mungkin dengan manajer mereka secara keseluruhan? dan Anda?) untuk mengatasi alur kerja dan mencari tahu bagaimana pekerjaan dapat dialihkan secara tepat waktu sambil mempertahankan standar desain perusahaan.

Mungkin mereka memberi Anda pekerjaan dengan sedikit waktu, jadi mereka harus belajar apa yang disebut "cukup jauh di muka," atau Anda harus mengubah cara Anda memprioritaskan pekerjaan. Kemungkinan kompromi lain jika waktu adalah masalah adalah bahwa tidak ada pekerjaan yang dapat meninggalkan kantor tanpa persetujuan Anda: MM dapat melakukan apa pun yang mereka suka, tetapi harus memiliki signoff Anda sebelum dirilis ke publik, dan Anda harus memiliki file asli untuk ditandatangani. off pada mereka sehingga Anda dapat memperbaiki apa pun yang telah mereka lakukan. (Bukan solusi yang ideal, tetapi potensi penawaran perdamaian.)

Anda memiliki masalah dengan bagaimana proses pembuatan materi pemasaran ini ditangani, dan beberapa kebijakan yang jelas perlu diberlakukan.

Di perusahaan saya para desainer, dan hanya para desainer, membuat tata letak dan membuat perubahan. Setiap perubahan yang diinginkan MM hanya ditandai dan diserahkan. Beberapa putaran perubahan tidak biasa, tetapi prosesnya dibuat efisien karena semua orang fokus pada bidang keahlian mereka. MMs bahkan tidak memiliki perangkat lunak pada PC mereka untuk membuat perubahan di tempat pertama.

Saya berani bertaruh bahwa jika manajemen atas tahu bahwa MM menghabiskan waktu mereka jauh dari tugas pemasaran dengan membuat perubahan pada dokumen ketika sudah ada seseorang yang dibayar penuh waktu untuk melakukan ini, mereka akan mengubah situasi itu dengan sangat cepat sesuai keinginan Anda. Saran saya adalah untuk pergi melalui saluran yang tepat (minta bos Anda berbicara dengan bos mereka) untuk mendapatkan file asli dari tangan mereka.

Dalam satu kata: "Tidak." Kekhawatiran Anda tepat pada titik, dan saya akan menggemakan saran Philip dan Lauren. Ada titik di mana politik kantor di satu sisi, dan pertarungan untuk memenuhi tenggat waktu di sisi lain, menjadi destruktif. Jika ada kasus, ini dia.

Selain poin yang sudah dibahas, saya akan menyarankan mencari alur kerja InDesign / InCopy sebagai solusi yang mungkin memuaskan kedua belah pihak. Dengan InCopy, MMs Anda dapat memperbarui salinan dalam bagian tertentu untuk memenuhi tenggat waktu tanpa memiliki kesempatan untuk mengubah desain menjadi sarapan anjing, sementara Anda mempertahankan kontrol atas branding dan kualitas presentasi.

Tugas pertama Anda, meskipun, adalah untuk membawa kesadaran dalam manajemen yang ada adalah masalah, tanpa melewati sebagai nay-Sayer atau korban. Ironisnya, ini sendiri merupakan masalah pemasaran, meskipun sepenuhnya in-house. Cara Anda melakukan ini adalah (selalu, selalu) menghadirkan solusi pada saat yang sama saat Anda mengangkat masalah. Seperti kata Sun Tzu, selalu tinggalkan musuhmu dengan jalan mundur sehingga mereka tidak memutuskan untuk bertarung sampai mati.

Dengan menghadirkan solusi, Anda memperkuat persepsi bahwa Anda memiliki kepentingan terbaik perusahaan (yang jelas Anda lakukan) tanpa merendahkan upaya MMs, yang kemungkinan besar juga orang-orang baik akan berusaha memecahkan masalah dengan cara terbaik mereka. tahu caranya.

Anda juga tidak hanya membuang masalah di atas piring manajer senior yang sudah kelebihan beban. Hal terakhir yang diinginkan sebagian besar manajer adalah menjadi wasit dalam pertengkaran antar-departemen, jadi jika Anda memberi mereka sesuatu, mereka tidak harus mulai menyelidiki (karena semua informasi ada di sana), sesuatu yang bisa mereka katakan "Terlihat bagus" dan keluar, Anda melipatgandakan peluang Anda untuk mendapatkan sesuatu yang disetujui sekitar 500%.

Bicara terlambat, tetapi satu hal yang perlu dipikirkan oleh MM: Apple tidak menjadi perusahaan paling berharga di dunia dengan "cukup baik".

Desain sebagai pikiran setelah adalah bagaimana Anda mendapatkan pekerjaan biasa-biasa saja.