Saya punya klien dari neraka, dia ingin file .ai asli saya dan itu bagus, namun dia mengunduh Ai CC dan sekarang mengeluh bahwa "segalanya tidak muncul dengan benar" ... ini adalah peta dan memiliki sekitar 70 lapisan dan sangat kompleks.

Saya menguraikan font, saya menyematkan semua file, saya mengemas proyek tetapi masih dia mengeluh bahwa saya melakukan sesuatu untuk mencegah dia melihat file dengan benar. Dia mengklaim bahwa beberapa "rumah" yang saya buat dan simpan di palet simbol saya dan digunakan pada peta tidak muncul dalam warna yang tepat. Saya mencoba untuk memberitahunya bahwa ini adalah masalah pengaturan atau masalah lapisan, tetapi jika saya meratakan lapisan-lapisan itu dia tidak akan dapat memodifikasi sama sekali. Saya menyediakan 100% vektor PDF tetapi dia tidak senang.

Nasihat? Apa yang akan kamu lakukan? Apa yang akan Anda lakukan terhadap file sebelum Anda mengirimnya? Bantu ini pekerjaan yang hanya saya dengar dari orang lain :)

Sampai jumpa

Jika Anda telah dibayar untuk ruang lingkup pekerjaan yang diselesaikan, pergilah.
Jika belum, Anda mungkin ingin tetap pergi.

Anda tidak mungkin sampai ke bagian bawah masalah file tanpa menginvestasikan banyak waktu. Dia tidak tahu cara menggunakan Illustrator - dia baru saja mengunduhnya! Bagi saya sepertinya Anda tidak akan dibayar untuk waktu yang diperlukan untuk mengajarinya apa yang dia lakukan.

Kirimkan kepadanya PDF (dengan semua informasi disimpan) dan jangan pernah bicara dengannya lagi.

Ketika agensi menginginkan file Anda sehingga mereka dapat menggunakannya untuk membuat kiriman lainnya, semuanya baik-baik saja. Ketika suatu organisasi menginginkan file Anda sehingga mereka dapat "memegang kendali", itu pertanda buruk.

Klien cukup dapat diprediksi. Klien ini berpikir mereka akan dapat menemukan pekerjaan yang lebih murah di tempat lain dan mereka ingin agar pekerjaan Anda tetap menjadi pekerjaan buruk berikutnya. Jangan bodoh itu.

Saya punya klien dari neraka, dia menginginkan file .ai asli saya dan itu tidak masalah, namun dia mengunduh Ai CC dan sekarang mengeluh bahwa "segalanya tidak muncul dengan benar" ...

Bisakah Anda membuatnya mendefinisikan "apa yang tidak muncul benar?" Saya sarankan Anda meminta tangkapan layar padanya.

ini adalah peta dan memiliki sekitar 70 lapisan dan sangat kompleks. Saya menguraikan font, saya menyematkan semua file, saya mengemas proyek tetapi masih dia mengeluh bahwa saya melakukan sesuatu untuk mencegah dia melihat file dengan benar.

Saya tidak mengerti mengapa Anda setuju untuk memasok file AI pada desain yang kompleks. Saya harap Anda memiliki batasan dalam kontrak Anda apa yang dapat digunakan dengan file AI.

Dia mengklaim bahwa beberapa "rumah" yang saya buat dan simpan di palet simbol saya dan digunakan pada peta tidak muncul dalam warna yang tepat.

Saya akan memintanya untuk mengirim contoh tangkapan layar dan bertanya apakah komputernya dikalibrasi warna.

Saya mencoba untuk memberitahunya bahwa ini adalah masalah pengaturan atau masalah lapisan, tetapi jika saya meratakan lapisan-lapisan itu dia tidak akan dapat memodifikasi sama sekali. Saya memberikan 100% pdf vektor tetapi dia tidak senang.

Jika Anda belum dapat menyelesaikan masalah, Anda mungkin harus bertemu langsung dengannya jika ingin masalah tersebut diperbaiki.

Nasihat?

Potong talinya, biarkan kapal tenggelam dan gunakan itu sebagai alat belajar bahwa Anda tidak pernah memasok file AI asli dan mengharapkan klien untuk menjadi seorang desainer.

Apa yang akan kamu lakukan?

Jika Anda ingin klien di masa depan pergi ke rumah atau lokasi klien untuk menyelesaikan masalah dan menunjukkan kepada mereka apa yang harus dilakukan. Jika Anda melanjutkan dengan pendekatan ini, semua pekerjaan di masa depan akan memiliki harapan semua file sumber.

Apa yang akan Anda lakukan terhadap file sebelum Anda mengirimnya?

Saya TIDAK AKAN PERNAH mengirim file sumber, klien tidak perlu file sumber kecuali mereka adalah agen atau printer dan itu tergantung pada situasi terbatas dan merupakan contoh kasus per kasus. Saya akan mengirim PDF yang rata atau bertanya di mana dan siapa yang akan menggunakan ini dan mengirimkannya kepada mereka karena sepertinya dia tidak tahu apa yang dia lakukan.

Bantu ini pekerjaan yang hanya saya dengar dari orang lain :)

Saya kira Anda dapat menandai ini di buku harian saya "pernah melakukan ini" dan belajar pelajaran saya.

Mengirim file sumber klien baik-baik saja, asalkan Anda telah menyesuaikan harga yang sesuai . File asli tidak boleh "gratis".

Pertanyaan Terkait:
Memberikan desain grafis kepada pelanggan
Bagaimana Anda menjelaskan nilai file asli ke klien yang tidak berpendidikan?

Kontrak saya dengan jelas menyatakan: (Saya parafrase)

Jika file asli dikirimkan, file akan dikirim dalam kondisi kerja saat ini yang digunakan oleh perancang dalam versi aplikasi yang digunakan oleh perancang pada saat pembuatan. Karena masalah lisensi, tidak ada tipografi (font) yang akan disediakan. URL Internet di mana tipografi dapat dibeli dapat diberikan atas permintaan. Sadarilah, beberapa tipografi mungkin mahal.

Sama sekali tidak ada jaminan atau dukungan terkait file asli yang tersirat atau tersurat. Klien bertanggung jawab untuk memastikan mereka memiliki perangkat lunak dan perangkat keras yang memadai untuk mengoperasikan aplikasi host, selain PENDIDIKAN dan KEAHLIAN yang diperlukan untuk mengedit atau menggunakan file asli. Pelatihan perangkat lunak atau dukungan teknis tidak akan diberikan dalam waktu singkat. File disediakan atas dasar 'apa adanya'.

Setiap penyimpangan dari di atas harus secara tegas dinyatakan secara tertulis dan disepakati oleh kedua belah pihak.

Jika Anda setuju untuk menyediakan file, Anda juga harus membuat klien menyetujui fakta bahwa Anda tidak akan menjadi "dukungan teknis" karena mereka menginginkan file. Kecuali Anda secara khusus menunjukkan ini sebelum menyetujui pengiriman file, Anda hampir selalu mendapatkan panggilan "ini tidak berfungsi untuk saya".

Adapun "setelah fakta" Anda berada dalam percakapan yang sulit atau menelan banyak waktu dan usaha. Anda harus membuat pilihan ...

• jika Anda benar-benar ingin mempertahankan klien Anda harus menyedotnya dan mulai memberikan dukungan teknis dan pelatihan perangkat lunak, karena itulah yang mereka minta.
• Jika ini terlalu jauh di atas dan di luar untuk Anda, Anda harus menjelaskan kepada klien bahwa Anda setuju untuk mengirim file, bukan dukungan tanpa akhir tentang cara menggunakan file-file itu. Mereka tidak akan bahagia.

Itu adalah kebenaran yang sangat dingin. Mengirim file aktual hanya dalam satu bagian saja dari pertukaran. Saya telah menemukan bahwa diperlukan ketentuan tambahan untuk menjelaskan kepada klien bahwa hanya karena Anda membuat file, jika mereka menginginkannya, mereka juga tidak mendapatkan dukungan tanpa batas untuk mereka.

Anda harus menanyakan versi Ai yang dia gunakan dan mengekspor file sesuai dengan apa yang mereka katakan. Sekarang lebih jauh lagi Anda dapat menambahkan Pdf yang menyimpan kemampuan mengedit ilustrator dan mengirimkannya juga, saya menemukan bahwa itu membuka terbaik tidak peduli versi Illustrator.

Tidak apa-apa mengirim file .ai jika itu ada dalam kontrak Anda dan beberapa klien ingin menyimpan arsip atau memodifikasi file itu sendiri. Tetapi mereka biasanya membayar untuk ini juga. Dalam hal ini, Anda dapat melihat bahwa Anda dapat diedit sebagai templat. Lagipula, tidak mengirim .ai tidak melindungi Anda, sebagian besar file vektor dapat dibuka oleh perancang mana pun jika mereka benar-benar menginginkannya; mereka tidak akan memiliki akses ke struktur Anda tetapi biasanya bukan itu yang memiliki nilai paling besar dalam file vektor.

Setiap desainer bekerja secara berbeda, dan ide Anda tentang menjual pelatihan adalah bagus. Anda juga dapat menawarkannya untuk "menyederhanakan" file; itu mungkin tidak mudah bagi Anda dan mungkin tidak berorientasi pada kinerja, tetapi akan lebih mudah baginya. Jika dia menginginkan ini, Anda dapat membebankan biaya konversi.

Ya, dia akan "menghancurkan" file Anda dan tidak bekerja dengan cara yang sama seperti yang Anda lakukan tetapi itu bukan sesuatu yang benar-benar dapat Anda kontrol, dan dia mungkin akan kembali kepada Anda nanti untuk memperbaikinya juga ketika dia menyadari itu tidak mudah. Jika Anda berpikir meratakan lapisan atau mengirimnya "rumah kecil" yang terisolasi dalam file lain ini akan membantunya, lakukan saja (dengan biaya tambahan). Saya kira Anda sudah menjelaskan kepadanya bahwa belajar cara menggunakan Illustrator dengan benar dapat memakan waktu bertahun-tahun ; jika itu mudah, dia akan melakukan pekerjaan itu sendiri sejak awal. Adalah normal untuk terkadang mengisolasi elemen atau menyederhanakan file untuk klien, dan Anda dapat menjualnya sebagai set atau templat pemula.

Minta tangkapan layar, terkadang klien menjelaskan masalah tetapi mereka tidak menggunakan istilah yang tepat. "Ini tidak ditampilkan dengan benar" dapat digunakan untuk berbagai masalah!

Pada kontrak Anda, jika klien meminta file yang dapat diedit seperti ini, Anda dapat menambahkan sesuatu yang memerlukan persyaratan khusus (mis. Tidak menggunakan simbol, hanya font pc, warna spot, tautan yang disematkan atau tidak, dll.); jika mereka tidak menamainya, Anda dapat menyiapkan file seperti yang Anda inginkan dan kemudian membebankan biaya tambahan untuk modifikasi. Perlu persyaratan yang tepat, bukan hanya "izinkan saya memodifikasi file."

Anda mengatakan menyediakan file sumber ada dalam kontrak. Ya, itu bisa sangat luas. Apakah klien seorang desainer?

• Apakah proyek Anda untuk produk jadi? Seperti file pdf pers-siap, dan file sumber hanyalah bonus tambahan? Anda hanya mengirim file sumber. Titik.

• Apakah kontrak Anda membuat templat khusus disediakan? Anda mungkin punya rencana yang buruk di awal. Memiliki 70 layer mungkin bukan pilihan yang baik.

Jika Anda memiliki kasing ini, Anda mungkin perlu meninjau apa lapisannya, dan apakah bisa dikurangi sedikit. Singkirkan lapisan yang tidak dapat digunakan dan pindahkan objek yang sesuai.

Masalah warna dapat berupa file konfigurasi. Anda dapat menagih klien untuk beberapa pelatihan tentang mengkalibrasi monitor ... Tapi, apakah Anda yakin warnanya sudah benar sejak awal?

Minta tangkapan layar dan perbaiki masalah khusus jika itu masalahnya.

Dia mungkin melihatnya di bawah profil warna yang berbeda atau tidak sama sekali. Saya memiliki masalah serupa dengan file ai yang lebih lama.

Anda dapat mencoba menetapkan profil warna untuk dokumen di bawah Edit> Tetapkan Profil . Juga buka Edit> Pengaturan Warna dan pilih profil yang sesuai untuk bekerja. Saya biasanya tetap menggunakan Web / Internet, Prepress atau Tujuan Umum.

Anda bahkan dapat menyimpan profil dan mengirimkannya kepadanya untuk dimuat. Saya percaya ini harus membuat representasi warna yang lebih akurat. Baca bagian bantuan, saya pikir itu seharusnya dikelola dari Bridge. Ini seharusnya menjaga warna dan profil konsisten di seluruh aplikasi Adobe.

Semoga Sukses, -Andy