Bagaimana Anda membebankan biaya untuk layanan terkait non-desain tambahan?

23

Saya merasa sangat sulit untuk menagih klien untuk "ekstra." Dalam kasus khusus saya ini biasanya konsultasi dan menyalin tulisan. Klien mengharapkan input saya dan sering meninggalkan saya dengan sedikit atau tidak ada untuk bekerja dengan jadi saya pada dasarnya melakukan promosi penjualan mereka selain kiriman mereka. Kadang-kadang mereka menelepon saya hanya untuk menanyakan pendapat saya apakah jalan pemasaran tertentu tampak bagus atau meneruskan informasi kontak saya ke perusahaan penerbitan untuk bekerja secara langsung dengan mereka.

Kami, sebagian besar perancang tahu bahwa ini adalah keterampilan yang berbeda tetapi klien tidak. Mereka akan mengirim saya sesuatu seperti, "Saya butuh selebaran untuk tanggal 4 Juli. Buka situs web kami dan sertakan Produk XYZ. Akan minta Acme Co. mencetaknya di beberapa A4" --- --- tidak ada informasi lain yang disediakan .

Bagi saya terutama ini bermasalah karena kekuatan saya mungkin sekitar 80% dalam kemampuan saya untuk menyampaikan Pesan yang sangat efektif. Saya mungkin bisa meminta bayaran lebih banyak untuk tulisan dan konsultasi saya daripada pekerjaan desain saya. Aku hanya tidak tahu caranya.

Hanya menaikkan tarif saya tampaknya sangat sulit karena saya tidak merasa banyak klien akan memahami tingkat yang lebih tinggi adalah karena mereka mendapatkan lebih banyak dari saya daripada mereka dari desainer lain.

Jadi bagaimana saya bisa mulai menagih orang untuk nilai tambahan itu?

Pertanyaan-pertanyaan Terkait:

— Ryan
sumber

1

Mengisi tarif per jam ... Masalah terpecahkan. Atau tambahkan tarif per jam untuk hal-hal yang tidak termasuk dalam biaya tetap. Memiliki tarif yang berbeda (mis. Pengkodean, pemasaran, komunikasi, desain.) Mereka akan bekerja sedikit lebih jika mereka melihat Anda mengenakan biaya untuk setiap menit yang dihabiskan untuk proyek mereka. Jika mereka melakukan ini pada Anda, itu karena Anda melakukan sesuatu dengan benar juga dan Anda menghemat waktu. Tidak ada rasa malu dalam melakukan pekerjaan tambahan dan menjadi semacam asisten virtual kadang-kadang jika Anda dibayar untuk itu! Mereka benar-benar menyukai desainer yang bukan hanya "robot-tanpa-inisiatif!"

— go-junta

1

Klien saya sering datang dengan permintaan yang sama dengan Anda, tetapi saya dibayar 100% untuk itu dan mereka benar-benar ingin bekerja dengan saya karena saya hanya tahu apa yang terbaik untuk mereka; Saya mengaturnya. Mereka tidak punya waktu untuk menyalin file dari situs web atau menemukan gambar, mereka sibuk menghasilkan uang dengan bisnis mereka sendiri dan lebih suka membayar saya untuk ini. Itu ceruk klien yang lain. Jika Anda pandai melayani mereka, berbahagialah, setidaknya mereka meninggalkan Anda banyak kebebasan kreatif: D (tapi biayanya per jam!)

— go-junta

19

Mengutip harga, lalu merinci pada setiap perkiraan / faktur.

Jika klien mengirim pernyataan luas seperti yang Anda posting ....

Pertama-tama ajukan pertanyaan meskipun Anda tahu jawabannya:

Apakah Anda akan menyediakan salinan untuk digunakan atau itu sesuatu yang Anda ingin saya buat?
Apakah Anda memiliki gambar resolusi tinggi yang ingin Anda berikan?

Kemudian tanggapi dengan daftar layanan dan biaya yang terperinci. "Oke, itu akan menjadi $ XXX. Inilah pelariannya:"

Salin tulisan: $ X
Pengeditan: $ X
Retouching Foto: $ X
Fotografi Stok: $ X
Desain: $ X
Total $ X

(Berhati-hatilah agar tidak terlalu merinci.)
Anda akan menyertakan rincian yang sama pada faktur akhir.

Meskipun mereka menyetujui total biaya, mengajukan pertanyaan yang ditargetkan dan menunjukkan daftar item memungkinkan Anda kamar untuk menaikkan tarif berdasarkan layanan tertentu. Buat klien Anda terbiasa melihat gangguan ini. Ini tidak hanya membantu memberi tahu mereka tentang semua yang Anda lakukan untuk mereka, tetapi dengan cara itu nanti, ketika harga Anda lebih tinggi, itu jelas dibenarkan. Dan jika mereka mulai menolak keras pada harga, Anda dapat menjawab dengan "Jika Anda memberikan salinan untuk digunakan, kami dapat menghilangkan biaya untuk penulisan salinan (atau apa pun)."

— Scott
sumber

3

Saya menjadi bumerang. Klien berkata "OK, jangan edit dan kurangi $ X dari total penawaran" dan saya akhirnya mengedit salinannya (karena itu benar-benar membutuhkannya). Saya kira saya seharusnya mengatakan "salinan Anda perlu diedit. Apakah Anda ingin saya melakukannya dengan $ X?"

— Voxwoman

13

@ Voxwoman Tidak, karena klien telah menghapus item baris itu. Sulit untuk menolak, jika klien mengatakan "jangan mengedit salinan," jangan mengedit salinan.

— Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum

9

Hanya menaikkan tarif saya sepertinya sangat sulit

Cukup mudah. Kirim email ke klien Anda:

Pada hari X, tarif kerja normal saya per jam akan meningkat dari Y ke Z.

Anda mungkin kehilangan beberapa klien, tetapi pada akhirnya, Anda akan mendapatkan klien baru yang menghargai pekerjaan yang mereka dapatkan dengan harga.

Salah satu alasan mengapa klien mulai meminta Anda untuk semua tambahan mungkin karena Anda tidak mahal.

— DA01
sumber

4

"Salah satu alasan klien mulai meminta Anda untuk semua ekstra mungkin karena Anda tidak mahal." - terlalu benar

— Zach Saucier

2

Saya selalu bertanya-tanya tentang ini. Tampaknya sudah menjadi sifat manusia untuk menyalahgunakan sumber daya murah. Jika Anda mulai dengan 2 orang dengan beban kerja yang identik dan keterampilan yang sama, tetapi yang satu murah dan yang lain mahal. Maka secara ajaib yang murah harus lebih buruk dan dibuang dengan semua hal-hal tambahan yang pada akhirnya akan menyebabkan mereka meluncur dalam kualitas pekerjaan. Dan dalam waktu singkat murahnya telah disahkan oleh tindakan manusia. Belajarlah untuk mengatakan TIDAK, ini menumbuhkan nilai Anda lebih dari sekadar baik. Jangan melakukan tugas-tugas ekstra ...

— joojaa

7

Klien mengharapkan input saya dan sering meninggalkan saya dengan sedikit atau tidak ada untuk bekerja dengan jadi saya pada dasarnya melakukan promosi penjualan mereka selain kiriman mereka.

Ini masalahmu. Tentukan dalam lingkup pekerjaan Anda apa sebenarnya yang akan Anda berikan dan apa yang sebenarnya akan diberikan klien. Jika klien seharusnya memberikan salinan, jelaskan "Klien akan mengirim email file dengan salinan untuk brosur." Jangan terima "Lepaskan dari situs web kami."

Jika klien mengatakan "Akan meminta Acme Co. mencetaknya pada beberapa A4," buat Daftar Periksa Preflight dan buat mereka mengisinya, atau isi pada telepon dengan mereka.

Anda telah mengizinkan klien Anda untuk melatih Anda melakukan pekerjaan mereka. Menekan.

— Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum
sumber

2

"Anda telah mengizinkan klien Anda untuk melatih Anda melakukan pekerjaan mereka. Dorong kembali." Terlalu benar, juga menerima bahwa klien sinus layak kehilangan.

5

Tidak sulit menaikkan tarif jika Anda dapat memvalidasinya. Dalam ringkasan atau kutipan desain Anda, Anda harus menagih beberapa jam tambahan jika Anda tahu Anda menghabiskan waktu untuk mengembangkan konten. Saya akan melihat proyek tahun-ke-tanggal Anda dan melihat apakah Anda bisa memangkas waktu yang dihabiskan apakah itu dalam desain, pengembangan, pelanggan satu-satu. Anda seharusnya tidak pernah menipu diri sendiri atau kesulitan Anda.

Saya percaya itu juga telah dibahas ini mengapa beberapa orang lebih suka harga dan melakukan pekerjaan berdasarkan proyek tertentu daripada tarif per jam. Juga, ini membantu saat menawar berdasarkan proyek. Biasanya ketika saya menawar proyek saya memberikan harga proyek berdasarkan apa yang saya lihat dan saya hampir dua kali lipat dan saya memberi tahu klien ini jika ada masalah dengan konten, file, waktu yang tidak dibahas, dll. Hal yang sama dapat diterapkan untuk setiap jam seperti itu bisa membawa Anda antara empat hingga sembilan jam tergantung pada konten. Jika saya adalah Anda, saya akan meninjau waktu yang Anda habiskan dan ketika Anda memberi tahu klien atau harga kepada klien, Anda dapat melakukannya untuk ini. Bagaimanapun Anda tidak boleh bekerja secara gratis, apakah Anda menambahkannya ke desain Anda atau pada tagihan singkat itu sebagai sesuatu yang sama sekali berbeda dibayar untuk itu.

— DᴀʀᴛʜVᴀᴅᴇʀ
sumber

1

Ya ... Semesta memiliki cara untuk memberi kita hal-hal yang tidak kita harapkan yang tampaknya menjadi masalah di sini. Tidak peduli BAGAIMANA ANDA BANYAK menekankan fakta bahwa Anda melakukan desain, orang-orang karena alasan tertentu secara alami percaya dan mencari Anda untuk hal-hal lain, JANGAN SAKIT JAUH !!! Selidiki lebih lanjut dan tambahkan layanan itu ke Bisnis Anda. Saya mengalami hal yang persis sama dengan Pengembangan Bisnis. Anda mungkin ingin beralih dari "Desain Grafis" ke "Identitas Perusahaan" bersama-sama di mana Anda dibayar untuk memetakan semua hal ini untuk mereka .... KEMUDIAN melakukan pekerjaan desain dan mendapatkan bayaran untuk itu juga. Pelajari lebih lanjut tentang itu, saya jamin Anda sudah cukup banyak melakukannya tanpa menyadarinya ... TUMBUH saja dengan alur :)

— Optiq
sumber