Tanggapan saya ketika dimintai konsultasi gratis ....
Maaf, [klien].
Tolong mengerti bahwa waktu saya berharga. Anda pada dasarnya meminta saya untuk menyumbangkan waktu saya untuk proyek Anda, bahkan jika itu hanya bersifat konsultasi.
Sayangnya, hampir tidak mungkin untuk mencoba dan menyampaikan semua yang telah saya pelajari melalui pendidikan, coba-coba, dan pengalaman selama [X] tahun terakhir.
Saya ingin sekali kesempatan untuk membantu Anda dengan proyek Anda, tetapi saya tidak dapat melakukannya secara gratis. Jika Anda mau menjadwalkan waktu konsultasi, dengan senang hati saya akan membahas harga. Saya tidak terbiasa menawarkan layanan gratis.
Terima kasih.
- Memahami bahwa beberapa klien saya tidak terlalu peduli jika saya marah. Apalagi jika mereka adalah klien baru yang hanya berusaha membayar saya. Saya tidak pernah mencoba membuat mereka marah. Itu bukan tujuan saya. Saya hanya tidak peduli jika mereka marah dengan saya yang menolak untuk bekerja secara gratis. Saya tidak berjinjit di sekitar mereka di kulit telur berusaha mencari cara untuk mengatakan kepada mereka "tidak". Sederhana saja ... "Tidak, saya tidak bekerja secara gratis." Lagi pula, jika mereka terganggu oleh hal itu dan pergi, apa yang benar-benar hilang dari saya? Kesempatan membuang-buang waktu saya ??
- Klien "setia" saya setia karena alasan yang baik. Mereka pasti mengerti jika mereka merujuk seseorang kepada saya, apakah hubungan itu berhasil atau tidak, miliki tidak ada hubungannya dengan hubungan saya dengan mereka. Akan mengejutkan bagi saya jika saya kehilangan klien yang loyal karena saya menolak untuk melakukan pekerjaan gratis untuk seseorang yang mereka referensikan kepada saya. Dan jika saya melakukan melakukan pekerjaan bebas, klien saya mungkin mulai bertanya-tanya mengapa saya menagih mereka . Tidak baik.
- Saya berurusan dengan cukup banyak klien yang sama stabil secara teratur, setiap klien baru terkena atau rindu, mengambil atau meninggalkan, dan jarang diperlukan untuk bisnis. Aku selalu senang menemukan klien baru yang dapat saya ajak bekerja sama, tetapi mereka sebenarnya tidak wajib untuk sebagian besar. Untuk tujuan ini, klien yang sulit pada awalnya akan selalu menjadi klien yang sulit. Kenapa repot-repot dengan mereka? (terkait: Apa yang harus saya lakukan jika klien potensial mengklaim harga saya terlalu tinggi? )
Tanyakan pada dirimu sendiri ... mengapa kamu takut membuatnya marah? Dia hanya ingin kerja gratis. Katakan padanya [dengan cara yang ramah dan sopan] untuk melakukan pendakian dan menyelesaikannya. Jika klien "setia" Anda memiliki masalah dengan Anda melakukan hal itu, mereka A) tidak terlalu paham bisnis dan B) tidak setepat yang Anda kira.
Saya telah memalingkan saudara, saudari, sepupu, istri, suami, orang tua, anak-anak, dll dari klien - hampir semua hubungan yang dapat Anda pikirkan - dan masih mempertahankan klien. Saya pribadi tidak kenal siapa pun dalam bisnis apa pun yang melihat penolakan bekerja secara gratis sebagai hal yang buruk. Saya masih mendapatkan referensi, tetapi saya tidak mendapatkan "Hei, bisakah Anda menghabiskan 3 jam gratis membantu anak saya dengan buku tahunan sekolahnya" ? Saya mendapatkan referensi bisnis yang sebenarnya .
Bisnis adalah bisnis. Bersikap jujur, jujur, dan terbuka tanpa dihina . Tidak ada yang lebih dari itu. Percaya atau tidak, banyak pemilik bisnis / operator benar-benar menghargai jawaban yang jujur, bahkan jika jawaban itu "tidak", daripada beberapa tarian politik di sekitarnya.
Catatan: Saya selalu senang memiliki percakapan gratis. Jika seseorang harus menelepon dengan pertanyaan, saya senang mendiskusikan apa yang mereka perjuangkan. Ini ketika mulai meninjau file, menyarankan warna, tipografi, tata letak yang saya pikir terlalu banyak. Seseorang yang meminta "hanya beberapa ide" sudah melewati batas bagi saya. Itu tidak langsung dan tidak cukup bertarget untuk menjadi jawaban yang cepat, gratis,.
Dan jujur itu tidak akan mengejutkan saya jika dia setuju untuk menentukan harga setelah Anda menjelaskan bahwa Anda tidak akan bekerja secara gratis.