Saya pikir kita semua yang telah melakukan pekerjaan tombak kecil harus berurusan dengan ini. Sebagian besar dari apa yang akan saya tulis sudah tercakup dalam jawaban Stefan, tetapi saya memiliki beberapa pemikiran lagi ...
Tidak pernah merasa sedih meminta uang muka. Mereka harus membayar untuk layanan Anda, apakah di depan atau setelah fakta - jadi mengapa merasa tidak enak tentang waktu? Secara umum, orang membayar di muka untuk semuanya (atau menandatangani kontrak untuk membayar nanti). Layanan Anda tidak kurang berharga dibandingkan dengan vendor lain.
Kunci untuk ini adalah memiliki definisi dan persetujuan yang jelas. Jika Anda memiliki perjanjian tertulis, dan mendapatkan bagian dari uang di muka atau secara bertahap, itu memberdayakan Anda untuk menggali tumit Anda dan mengatakan "ini adalah apa yang Anda setujui, dan ini adalah apa yang telah Anda bayar". Jika klien mulai membuat terlalu banyak permintaan, Anda harus menarik garis.
Untuk apa nilainya, di bawah ini adalah panduan alur kerja yang saya patuhi. Saya melakukan sebagian besar pekerjaan saya di tim 2-orang kecil dan ini telah bekerja dengan baik untuk kami. Semuanya dirinci secara bertahap, dengan persyaratan yang harus dipenuhi sebelum melanjutkan ke tahap berikutnya.
Definisi
Kami bekerja sama dengan klien untuk menentukan spesifikasi terperinci dari persyaratan proyek sebelum kami melakukan pekerjaan apa pun. Ini melibatkan semua persyaratan mereka (tata letak, warna, branding, waktu, dll.) Semua persyaratan kami (waktu, uang, dll.)
Kami tidak melanjutkan dari tahap ini sampai kami memahami klien, dan klien memahami kami. Kami biasanya memerlukan pembayaran yang tidak dapat dikembalikan (umumnya tidak 100%, tetapi sebagian besar dari kutipan proyek) pada saat ini.
Desain
Wireframe & sketsa digunakan untuk merobohkan tata letak dasar. Beberapa gaya kasar akan dilakukan, tetapi tidak ada perubahan kecil yang memakan waktu yang benar-benar memoles desain. Kami tidak melanjutkan ke tahap berikutnya sampai klien setuju bahwa mereka puas dengan desain keseluruhan.
Jika klien menginginkan sesuatu yang bukan bagian dari definisi proyek yang disepakati, kami menghentikan semuanya dan merevisi definisi & harga yang sesuai.
Perbaikan
Untuk logo & desain cetak sederhana, ini adalah fase terakhir dan hanya melibatkan pemolesan desain.
Pada titik ini, jika klien mengatakan "Saya ingin mengubah X tentang tata letak" dan ini adalah perubahan nontrivial, kami sederhana mengatakan "maaf, yang perlu dilakukan selama fase Desain". Jika mereka bersikeras bahwa mereka perlu melakukan perubahan, kami mengutip mereka harga untuk mengubah perjanjian.
Pengiriman
Klien mendapatkan produk mereka. Kami menerima sisa pembayaran. Buku-buku ditutup dan kita selesai. Setelah titik ini, setiap perubahan diperlakukan sebagai pekerjaan baru dan dikutip sesuai.
(Jika kami melakukan situs web atau aplikasi, ada juga tahap Pemasangan dan Penelusuran sebelum Pengiriman.)
Umumnya kami membutuhkan pembayaran di setiap tahap utama. Yakni, sebelum Desain, sebelum Perakitan, sebelum Pengiriman. Ini membuat kami sejajar dengan klien kami - di setiap titik permainan, kami telah menyediakan sebagian dari produk dan menerima bagian dari pembayaran. Jika mereka memecat kita, kita pergi dengan jiwa yang bersih dan tanpa melakukan pekerjaan secara gratis. Ini belum terjadi, tetapi saya tidak ragu bahwa itu akan terjadi suatu hari nanti. Orang-orang berubah-ubah.
Saya pikir pijakan yang sama ini sangat penting. Kami tidak meminta terlalu banyak dari mereka tanpa memberikan imbalan apa pun, dan tidak memberi terlalu banyak tanpa meminta imbalan apa pun.
Jika Anda mendevaluasi pekerjaan Anda, klien tidak akan ragu untuk meningkatkan persyaratan (dengan cara revisi, perubahan, saran, dll.) - dan jika Anda tidak memiliki perjanjian di tempat (dan sejumlah uang di saku Anda), Anda mungkin merasa terikat pada permintaan mereka.