3
Bagaimana saya bisa menghitung margin kesalahan dalam hasil NPS (Net Promoter Score)?
Saya akan membiarkan Wikipedia menjelaskan bagaimana NPS dihitung: Skor Net Promoter diperoleh dengan mengajukan satu pertanyaan kepada pelanggan pada skala peringkat 0 hingga 10, di mana 10 adalah "sangat mungkin" dan 0 adalah "sama sekali tidak mungkin": "Seberapa mungkin Anda merekomendasikan perusahaan kami kepada suatu teman atau kolega? " Berdasarkan …