Menurut buku itu, itu adalah tanggung jawab marsekal udara (jika ada) maka awak kabin, tetapi pada kenyataannya penumpang yang berbadan sehat biasanya terlibat untuk membantu. Biasanya petugas polisi, petugas pemadam kebakaran, dll. (Jika ada) relawan untuk membantu tanpa meminta mereka setelah mengidentifikasi diri.
Mengapa penumpang terlibat? itu benar-benar diperbolehkan bagi awak kabin untuk meminta bantuan para penumpang berbadan sehat dalam kasus-kasus darurat, penumpang yang tidak dapat diatur adalah keadaan darurat.
Mengenai awak dek penerbangan, kebijakan biasanya mengharuskan mereka untuk mengunci pintu dek penerbangan untuk segala jenis akses dalam kasus-kasus seperti itu sampai semuanya diselesaikan untuk memastikan itu bukan semacam pengalihan untuk memungkinkan karyawan potensial melakukan pelanggaran yang lebih serius, yang sedang dibajak! Dengan mengunci pintu geladak pesawat, maksud saya, bahkan awak kabin resmi yang berwenang tidak akan dapat mengakses menggunakan kode yang ditunjuk, yang mereka dapat dalam kasus normal.
Setelah ada penumpang yang nakal, ada formulir yang harus diisi oleh awak kabin senior dan ditandatangani oleh kapten untuk diserahkan kepada pihak berwenang setelah mendarat. Kapten biasanya akan menghubungi bandara terdekat begitu kasus dilaporkan oleh awak kabin, maka kapten akan memutuskan apakah akan segera mendarat di bandara terdekat atau melanjutkan penerbangan. Either way, penumpang akan diserahkan ke keamanan bandara begitu mendarat. Biasanya penumpang akan diminta untuk memegang pesawat sampai keamanan telah menahan penumpang yang nakal.
Sumber: Saya anggota kru kabin.