Apa hak penumpang yang relevan dalam hal perjalanan kereta api internasional di Eropa?

Apa hak penumpang yang relevan dalam hal perjalanan kereta api internasional di Eropa? Dalam pengalaman saya, operator kereta api seringkali sangat miskin dalam memberi tahu wisatawan tentang hak-hak mereka; orang percaya bahwa hak-hak itu tergantung pada fleksibilitas tiket, tetapi tidak tergantung pada jenis tiket . Hak tidak dapat ditandatangani.

Saya mengetahui dua dokumen berikut:

COTIF CIV , Aturan Seragam tentang Kontrak Pengangkutan Penumpang Internasional dengan Kereta Api (CIV) , di salah satu penandatangan COTIF CIV
REGULASI (EC) No 1371/2007 DARI EROPA - EUR-Lex di dalam Uni Eropa (dan mungkin beberapa negara lain seperti Swiss, Norwegia, ...).

Selain itu, tentunya setiap negara dan masing-masing operator memiliki peraturannya sendiri, tetapi apakah ada perjanjian internasional lain yang relevan ada di Eropa?

europe trains passenger-rights

— gerrit
sumber

Saya pikir itu adalah hanya dua yang berlaku untuk perjalanan lintas batas, tetapi Anda juga akan berhak atas ketentuan kaki domestik yang membuat perjalanan Anda (yang mungkin lebih baik)

— Gagravarr

Pertanyaan yang bagus. Saya telah meminta ini untuk dukungan di situs web interrail / eurail. Saya juga menyebutkan bahwa mereka harus membuat hak penumpang menjadi fitur yang lebih menonjol di situs mereka. Jika mereka kembali kepada saya dengan sesuatu di samping apa yang telah Anda nyatakan saya akan taruh di sini.

— Alendri

Karena saya mendapat jawaban atas pertanyaan saya ke eurail / interrail dan terlalu lama untuk mengirim dalam komentar saya akan meletakkannya di sini sebagai jawaban:

Terima kasih atas email Anda ke Layanan Pelanggan Eurail.Com. Ya, sebagai penumpang kereta api, Anda berhak atas beberapa hak sesuai dengan Undang-Undang Uni Eropa.

Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut di halaman Komisi Eropa: http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/13-rail.html

Anda juga dapat menemukan peraturan Uni Eropa di: http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/rail/

Karena Eurail Pass memberi Anda hak untuk menggunakan kereta di Eropa, Anda tentu saja dilindungi oleh undang-undang UE saat Anda bepergian dengan Eurail Pass Anda.

Saya percaya ini mengacu pada peraturan dan aturan yang sama yang dinyatakan dalam pertanyaan awal, tetapi saya tidak punya waktu untuk membahas semuanya untuk memastikan. Namun saya menemukan tautan yang disediakan oleh layanan pelanggan eurail / interrail jauh lebih mudah dibaca daripada teks peraturan yang sebenarnya, itulah sebabnya saya mempostingnya di sini.

Perhatikan juga bahwa tautan pertama juga memiliki informasi hak perjalanan udara dan maritim.

— Alendri
sumber