Dari Hak Penumpang Udara UE , Anda memiliki beberapa perlindungan. Hak hanya berlaku:
- Jika penerbangan Anda berada di dalam UE dan dioperasikan oleh maskapai UE atau non-UE
- Jika penerbangan Anda tiba di UE dari luar UE dan dioperasikan oleh maskapai UE
- Jika penerbangan Anda berangkat dari UE ke negara non-UE yang dioperasikan oleh UE atau maskapai non-UE
- Jika Anda belum menerima manfaat (kompensasi, rute ulang, bantuan dari maskapai) untuk masalah terkait penerbangan untuk perjalanan ini berdasarkan hukum negara non-UE yang relevan.
Jadi, dari dokumen ini, Anda dapat memeriksa berdasarkan apa yang salah. Dalam kasus Anda, kami sedang melihat penerbangan yang dibatalkan.
Pembatalan terjadi ketika:
- jadwal penerbangan asli Anda ditinggalkan dan Anda ditransfer ke penerbangan terjadwal lainnya
[...]
Jika penerbangan Anda dibatalkan, Anda berhak untuk mendapatkan penggantian, rute ulang atau kembali, serta hak untuk bantuan dan hak untuk kompensasi. Kompensasi jatuh tempo jika Anda diberi tahu kurang dari 14 hari sebelum tanggal keberangkatan yang dijadwalkan. Maskapai penerbangan memiliki kewajiban untuk membuktikan jika dan ketika Anda secara pribadi diberi tahu bahwa penerbangan dibatalkan. Jika ini bukan masalahnya, Anda dapat menghubungi otoritas nasional Anda untuk bantuan lebih lanjut.
Namun, kompensasi bukan karena jika operator dapat membuktikan bahwa pembatalan itu disebabkan oleh keadaan luar biasa.
Berdasarkan uraian Anda, kami dapat mengasumsikan bahwa penerbangan dibatalkan, yang memberi Anda hak untuk penggantian, perutean ulang, atau pengembalian. Deskripsi Anda mengasumsikan bahwa Anda menerima Perutean Ulang. Menerima salah satu dari tiga opsi akan mencabut hak Anda ke salah satu dari dua opsi lainnya. Yang mengatakan, maskapai mungkin masih harus memberikan kompensasi tergantung pada jarak penerbangan Anda dan lamanya keterlambatan melewati waktu kedatangan yang direncanakan semula .
Anda tidak berhak mendapat kompensasi:
- jika Anda diberitahu lebih dari 14 hari sebelumnya
- jika Anda diberi tahu antara 2 minggu dan 7 hari sebelum jadwal keberangkatan dan Anda ditawari pengalihan rute yang memungkinkan Anda:
- berangkat tidak lebih dari 2 jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan semula dan
- untuk mencapai tujuan akhir Anda kurang dari 4 jam setelah waktu kedatangan yang dijadwalkan semula
- jika Anda diberi tahu kurang dari 7 hari sebelum keberangkatan yang dijadwalkan dan ditawarkan perutean ulang yang memungkinkan Anda:
- berangkat tidak lebih dari 1 jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan semula dan
- untuk mencapai tujuan akhir Anda kurang dari 2 jam setelah waktu kedatangan yang dijadwalkan semula.
Dengan asumsi bahwa Anda sedang berhak atas kompensasi, dan maskapai menawarkan Anda kembali routing, dan Anda mencapai tujuan akhir Anda dengan penundaan 2, 3, atau 4 jam, kompensasi dapat dikurangi dengan 50%.
Begitu. Berapa banyak kompensasi yang Anda dapatkan? Itu tergantung pada jarak penerbangan Anda.
€ 250 jika kurang dari 1500 KM
€ 400 jika lebih dari 1500 KM dalam UE dan semua penerbangan lainnya antara 1500 KM dan 3500 KM
€ 600 jika lebih dari 3500 KM
Jadi, dalam kasus Anda, Anda akan berhak untuk maksimal € 250, dan berpotensi serendah € 125, dengan asumsi Anda berhak mendapatkan apa pun.