Saya tinggal di San Francisco selama 2 minggu. Ketika saya tiba, saya memberikan kartu debit Eropa saya ke hotel, dan mereka (setidaknya, saya pikir begitu) menarik 5.000 dolar yang saya hutangkan kepada mereka selama tinggal.
Kemarin, saya melihat akun kartu debit saya menjadi negatif dan saya menemukan bahwa hotel menagih saya 3.000 dolar entah dari mana.
Saya bertanya kepada mereka apa yang sedang terjadi, dan mereka menjelaskan kepada saya bahwa ketika saya memberi mereka kartu debit saya pertama kali, mereka hanya mengizinkan pembayaran hingga 5.000 dolar. Sekarang sistem secara otomatis "mengambil" 3.000 dolar untuk menutup biaya hingga hari ini (dan juga mengatakan mereka akan mengambil 2.000 dolar yang tersisa di hari-hari berikutnya).
Di situs internet banking saya, saya melihat transaksi pertama memiliki status "diblokir", dan transaksi 3.000 dolar berstatus "selesai". Tetapi pada akhirnya, saya memiliki 3.000 dolar lebih sedikit dari yang seharusnya.
Sesuatu seperti ini tidak pernah terjadi pada saya dan saya tidak tahu apakah ini normal atau apakah saya harus melakukan sesuatu. Saya menelepon bank saya dan mereka mengatakan semua uang (5.000 + 3.000) sudah ada di rekening bank hotel dan bahwa hotel harus membatalkan transaksi kedua atau mengirim saya kawat dengan uang ini.
Apa cara yang benar untuk melanjutkan?
Pembaruan (23 Jul) :
Selama hari-hari ini saya mentransfer lebih banyak uang pada kartu, tetapi mereka "menagih / memblokir" (saya tidak yakin) saya 3900 dolar, kali ini ketika saya bertanya kepada mereka alasan mereka mengatakan itu adalah kesalahan pada sistem mereka dan mereka memberi saya surat untuk meneruskan ke bank saya untuk mendapatkan transaksi dikembalikan.
Saya kemudian mentransfer $ 2.000 lainnya untuk menutupi biaya menginap yang tersisa, dan pagi ini, sebelum saya datang ke meja depan untuk checkout, saya menemukan mereka "memblokir" saya $ 2.000 lainnya, jadi saya sekali lagi tidak memiliki uang yang dibutuhkan untuk menyelesaikan saldo.
Sekarang mereka meminta saya untuk kembali di sore hari (penerbangan saya malam ini jam ~ 9), mereka bilang mereka akan memperbaiki situasi ...
Pembaruan (27 Jul) :
Sore itu mereka mengatakan bahwa semuanya telah disesuaikan, bahwa mereka melepaskan (dari sisi mereka) semua jumlah yang diblokir dan bahwa saya bisa pergi begitu saja.
Saya jelas bertanya apa yang harus saya lakukan dengan sisa 2.000 dolar yang saya pinjam kepada mereka dan mereka hanya berkata "Tidak apa-apa".
Setelah beberapa hari, saya mendapatkan kembali 3.900 dolar yang "tidak sengaja" diblokir, dan saya juga telah ditagih untuk 2.000 dolar yang masih saya miliki. Tagihan ini terjadi tanpa otorisasi saya, jadi saya kira mereka hanya berasumsi dapat menggunakan otorisasi yang mereka dapatkan ketika saya pertama kali memberi mereka kartu debit saya.
Saya bertanya kepada bank saya tentang semua uang yang masih diblokir dan mereka melihat dalam sistem bahwa blok itu akan secara otomatis kedaluwarsa kira-kira 2 minggu, saya kira ini berarti mereka tidak mengeluarkan apa-apa sebenarnya, selain untuk 3.900 dolar yang saya dapatkan surat dari mereka.
Saya pikir cerita ini berakhir di sini. Untuk yang penasaran dan orang-orang yang merendahkan saya karena tidak menggunakan kartu kredit, saya bertanya kepada beberapa bank di negara saya, dan kartu kredit yang memberi saya batas lebih tinggi yang disediakan hingga 4.000 euro / bulan, yang jelas tidak akan cukup untuk membayar jenis menginap di masa depan.