Saya baru-baru ini bepergian dari daerah Basel ke Stuttgart untuk akhir pekan. Saya punya tiket pulang-pergi termasuk pemesanan sepeda (berbayar). Pada perubahan stasiun pertama kami, kami menemukan bahwa kereta EC kami dibatalkan. Informasi memberi kami jadwal kereta pengganti, menggunakan kereta RE lambat yang tidak memerlukan reservasi untuk sepeda.
Saat kami melanjutkan perjalanan kami, setiap kereta yang kami naiki tiba terlambat, akhirnya menyebabkan kami mencapai Stuttgart kira-kira 2 jam lebih lambat dari jadwal awal kami.
Apa kompensasi moneter yang saya benarkan dalam permintaan dari Deutsche Bahn dalam kasus ini? Khususnya:
- Tampaknya jelas saya harus mendapatkan kembali uang reservasi sepeda, karena kereta yang kami pesan dibatalkan.
- Saya tahu DB menawarkan kompensasi untuk perjalanan yang terlambat. Saya tidak yakin apakah kami terlambat 2 jam atau lebih, atau hanya malu 2 jam. Tapi apakah ini berlaku jika kita tidak bepergian dengan kereta asli kita?
- Jika kami semula menjadwalkan perjalanan kami dengan kereta RE dan transportasi lokal lainnya, kami dapat membeli tiket Baden-Württemberg dengan harga yang jauh lebih murah daripada tiket kami termasuk biaya EC. Bisakah saya meminta mereka mengembalikan selisihnya?
- Apakah saya berhak mendapatkan kompensasi jenis apa pun?