Sebuah maskapai penerbangan yang bersangkutan memiliki 3 penerbangan sehari ke tempat tujuan saya, satu penerbangan pagi-pagi sekali, satu sore, dan satu malam. Karena sore itu adalah satu-satunya yang nyaman bagi saya (bepergian dengan bayi), saya sudah memesan satu sore, walaupun harganya sedikit lebih mahal. Seminggu kemudian setelah saya menerima email berikut:
Sayangnya, kami harus mengubah pemesanan Anda. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi pada Anda.
Harap teliti informasi penerbangan baru Anda (tanggal, waktu, nomor penerbangan, bandara keberangkatan). Jika Anda setuju untuk menerima perubahan, silakan klik tombol di sudut kiri bawah halaman. Jika Anda tidak setuju, kami sarankan Anda untuk menghubungi pusat panggilan untuk mengubah pemesanan Anda (dalam hal ini akan dikenakan biaya tambahan, seperti yang tercantum dalam ketentuan tarif dan ketentuan umum pengangkutan).
Harap diingatkan: Anda harus membalas email ini, karena kami perlu tahu apakah Anda mengetahui perubahan dalam pemesanan Anda.
Perubahan yang dimaksud adalah mengubah reservasi saya dari sore ke larut malam. Sejauh ini saya tidak menerima perubahan atau mengakui bahwa saya menyadarinya.
Apa opsi praktis untuk menghadapi situasi ini?
Perbarui untuk menjawab komentar:
Maskapai berbasis di Belanda, sehingga peraturan UE dan Belanda berlaku.
Adapun kondisi ongkos , tampaknya bagian yang relevan berbunyi:
2. Jadwal penerbangan yang berlaku adalah jadwal penerbangan yang berlaku pada tanggal keberangkatan. Jadwal penerbangan dapat diubah setelah Tiket dikeluarkan. Dalam hal ini, Penumpang akan diinformasikan menggunakan detail kontak yang diberikan ketika pemesanan dilakukan. Penumpang bertanggung jawab untuk memberikan detail kontak kepada Carrier di mana ia dapat dihubungi jika terjadi perubahan pada jadwal penerbangan. Namun demikian, Penumpang harus memeriksa dengan Carrier sebelum tanggal keberangkatan yang dijadwalkan apakah jadwal penerbangan yang tercantum pada Tiket mereka belum diubah. Dalam hal terjadi perubahan jadwal yang tidak nyaman bagi Penumpang, Penumpang dapat meminta pengembalian uang sebagaimana dimaksud dalam Pasal X (2)
Namun, tidak yakin bagaimana saya bisa memverifikasi, bahwa mereka benar-benar membatalkan penerbangan, tidak hanya kelebihan pesanan (6 bulan dari sekarang, jadi belum muncul sesuai jadwal bandara).