Baru-baru ini penerbangan dibatalkan dan saya pikir saya diperlakukan salah. Pada hari itu, sekitar 5 penerbangan dari bandara dibatalkan, mereka mengklaim itu karena cuaca buruk. Saya harus menunggu dua jam lagi setelah perkiraan waktu keberangkatan saya hanya untuk mendapatkan informasi bahwa penerbangan saya dibatalkan.
Namun, 5 menit dari informasi yang diumumkan, pesawat maskapai lain berangkat dari bandara yang sama, dan keberangkatan lainnya juga berhasil.
Saya tidak mendapatkan opsi perutean ulang dan diberi tahu bahwa saya dapat memesan ulang atau mengembalikan uang di situs web mereka. Mereka tidak memiliki penerbangan yang tersedia sampai setelah lebih dari seminggu dan oleh karena itu saya tidak bisa pulang untuk Paskah. Saya menangis sepanjang hari karena saya menghabiskan Paskah sendirian sekarang.
Apakah saya berhak mendapatkan kompensasi? Haruskah saya menantang maskapai penerbangan bahwa kondisi cuaca tidak dianggap sebagai keadaan ekstrim?