Intuisi saya sebagai warga London adalah bahwa ini baik-baik saja, tetapi kemudian saya ragu dan khawatir bahwa mungkin saya bersikap kasar karena tidak banyak bicara dengan sopir taksi selama ini.
PENUMPANG SEBAGAI TAMU PEMBAYARAN
Cabbies menggambarkan pengalaman mereka di dalam kabin sebagai 'bekerja dari rumah' (lihat di bawah), dan dalam konteks ini penumpang adalah 'tamu yang membayar'.
Setiap penumpang adalah 'judi', karena mereka mungkin membayar rendah atau tinggi dan memiliki perilaku baik atau buruk. Namun, setiap penumpang diterima dari 'dewa taksi', dan itu adalah bagian dari etiket pengemudi untuk menerima keberuntungan undian, meskipun mereka melaporkan pengemudi 'lain' yang menjadi kesal dengan penumpang / tiket yang membayar rendah atau 'bel lokal' pekerjaan (tarif upah rendah).
Secara keseluruhan, taksi khawatir tentang reputasi perdagangan, dan mereka mempertahankan atau meningkatkan reputasi mengemudi taksi melalui interaksi penumpang mereka. Sisi layanan dari pekerjaan ini meliputi intuisi apakah penumpang ingin berkomunikasi , memperlakukan mereka dengan sopan dan hormat misalnya menjaga kebersihan kabin, membawa barang bawaan, tidak berbicara sampai mereka yakin penumpang ingin berkomunikasi , mempertahankan batas yang sesuai (tidak membahas ' topik mendalam yang berkaitan dengan agama atau emosi) dan berurusan dengan penumpang bermasalah dengan cara yang bertanggung jawab.
Masalah penumpang dapat mempertanyakan ongkos / rute yang diambil, melarikan diri tanpa membayar, mabuk (menjadi agresif atau koma di belakang), atau kadang-kadang kasar tanpa alasan.
Pengemudi intuitif apakah penumpang ingin mengobrol dengan mengajukan pertanyaan spesifik dan mengukur respons, atau dengan menanggapi inisiatif penumpang :
"Sebagian besar dari mereka baik, mereka seperti 'apa kabar?', Kebanyakan dari mereka berbicara ... tetapi beberapa dari mereka mengalami hari yang buruk dan mereka tidak ingin berbicara ... jika saya melihat mereka tidak ingin bicara aku tinggalkan mereka sendiri . "
Jadi sepertinya cara terbaik untuk bersikap baik pada taksi - hal yang paling mereka hargai - adalah menggunakan taksi untuk perjalanan panjang dan mahal, dan memberi mereka tip besar. Chattiness nampaknya cukup jauh dari daftar apa yang membuat penumpang bagus.