Minggu lalu saya mencoba terbang ke Amsterdam. Sayangnya kondisi cuaca sangat buruk dan penerbangan pagi saya dibatalkan. Saya menunggu dalam antrean selama 5 jam untuk dipesan pada penerbangan sore. Sayangnya penerbangan ini juga dibatalkan, karena cuaca tidak membaik. Sekali lagi saya harus menunggu dalam antrean selama berjam-jam dan kemudian saya ditawari untuk melakukan perjalanan dengan kereta api semalam. Tetapi sekali lagi kereta juga dibatalkan karena badai terlalu kuat. Jadi saya harus kembali ke bandara dan menunggu di antrian untuk ketiga kalinya. Kemudian saya dipesan untuk penerbangan keesokan paginya dan saya ditawari malam di hotel bandara. Pagi berikutnya saya akhirnya sampai di Amsterdam.
Jadi pertanyaan saya adalah: Apa hak saya sebagai penumpang jika penerbangan saya dibatalkan? Apakah saya harus menerima penerbangan selanjutnya? Jika ya, seberapa sering? Dan bisakah saya menolak untuk mengambil penerbangan lain dan mendapatkan kembali uang saya? Siapa yang harus membayar hotel saya di Amsterdam jika saya tidak dapat tiba tepat waktu?
Penerbangan itu dengan Swiss dari Zurich, Swiss ke Amsterdam, Belanda.