Wisma itu salah secara moral untuk bertindak dengan cara ini, saya sarankan Anda untuk tidak membayar mereka. Mereka juga mungkin melanggar undang-undang Uni Eropa tertentu dengan mengintimidasi Anda untuk membayar. Mereka dapat memperdebatkan semua yang mereka inginkan tentang kewajiban hukum Anda untuk membayar, tetapi kenyataannya adalah bahwa dengan Oktoberfest akan dimulai, mereka telah memesan kamar Anda untuk orang lain, kemungkinan untuk biaya yang lebih besar daripada jumlah yang awalnya Anda pesankan. Jika wisma tersebut terus membuat ancaman hukum, cara yang efektif untuk menghentikannya adalah dengan menelepon mereka dan mengatakan bahwa jika mereka tidak membatalkan kasus ini, Anda akan menulis akun Anda tentang situasi di media sosial. Publisitas negatif sangat mahal bagi perusahaan, terutama wisma kecil yang sangat bergantung pada booking.com untuk visibilitas mereka.
Anda dapat lolos dengan aman tanpa membayar, karena mereka tidak dapat menagih kartu debit Anda dan 11 hari cukup lama untuk membuat tuntutan mereka tidak masuk akal. Anda dapat mempertimbangkan untuk mentransfer dana dari kartu debit itu ke kartu debit lain untuk memastikan mereka tidak dapat memperoleh uang bahkan jika mereka mendapatkan kemampuan untuk menagih kartu debit. Tapi saya tidak akan khawatir tentang ini.
Secara hukum, situasinya tidak sepenuhnya jelas, karena di Eropa, perusahaan tidak memiliki hak untuk hanya menunjuk ke cetakan kecil untuk mendapatkan jalan mereka. Apa pun yang ditulis dalam cetakan kecil harus konsisten dengan undang-undang perlindungan pelanggan UE agar valid, mengejar orang karena pembatalan tidak diperbolehkan. Bahkan, jika Anda telah melakukan pembayaran di muka, Anda dapat meminta uang Anda kembali (dalam batasan undang-undang), terlepas dari aturan rumah tamu tentang hal ini.
Satu-satunya hal yang harus Anda waspadai adalah bahwa perusahaan kadang-kadang dapat mengintimidasi pelanggan untuk membayar dengan melakukan outsourcing pengumpulan tagihan kepada perusahaan penagih utang khusus yang berpura-pura memiliki hak hukum untuk mengejar pelanggan. Faktanya, di Eropa mereka tidak memiliki hak hukum untuk memaksa Anda membayar. Mereka mungkin mengirimi Anda tagihan untuk pembayaran yang diminta ditambah sejumlah besar untuk biaya administrasi tambahan. Tetapi Anda tidak diharuskan membayar tagihan semacam itu.
Untuk memaksa Anda membayar, perusahaan perlu mendapatkan perintah pengadilan dan perintah pengadilan hanya dapat dijalankan oleh juru sita pengadilan, bukan oleh entitas swasta. Tetapi untuk mendapatkan perintah pengadilan seperti itu, perusahaan, yang pada tahap itu biasanya akan menjadi perusahaan penagih utang, perlu membuktikan bahwa persyaratan hukum dipenuhi, yaitu bahwa Anda mengetahui rincian yang relevan dalam kontrak, dan kontrak tersebut sah secara hukum di bawah undang-undang perlindungan pelanggan UE. Jelas, mereka tidak akan bisa melakukan itu.
Untuk menghindari masalah seperti itu di masa depan, lebih baik memesan hotel yang layak daripada guest house. Rumah tamu kecil mungkin berada dalam situasi yang lebih sulit secara finansial, membuat mereka berburu untuk setiap sen yang dapat mereka temukan. Hotel ternama tidak memperlakukan pelanggan dengan cara ini. Banyak hotel memiliki kebijakan bahwa tamu yang tidak puas dengan masa inap mereka tidak perlu membayar, tetapi tentu saja, Anda harus menjelaskan keluhan Anda selama menginap. Ini adalah sikap yang benar; mereka menyediakan layanan dan keluar dari jalan mereka untuk memuaskan pelanggan. Cara tamu bertindak di sini, menghukummu dengan tindakan hukum, adalah kebalikan dari ini, aku tidak ingin tinggal di tempat seperti itu.
