Kedatangan Eurostar yang tertunda di London, akan kehilangan koneksi saya, apa yang harus dilakukan?

11

Eurostar saya dijadwalkan tiba 30 menit terlambat di London, dan saya memiliki tiket muka untuk naik kereta lain, tetapi saya hampir yakin saya akan melewatkannya. Apa yang harus saya lakukan dalam kasus ini?

— anol
sumber

6

Sudah terlambat untuk saat ini, tetapi di masa depan yang terbaik adalah memesan tiket kereta api UK selanjutnya sebagai tiket "CIV". Eurostar akan menjual tiket AP CIV di situs web mereka untuk banyak stasiun di Inggris. Tiket CIV berlaku untuk layanan selanjutnya jika perjalanan internasional Anda terlambat, dan bahkan memberi Anda sebuah hotel jika Anda membutuhkannya! Lihat ini sedikit dari situs Seat61 untuk detail lengkap untuk waktu berikutnya

— Gagravarr

@ Ghravarr tolong berikan jawaban ...

— smci

13

Dalam situasi seperti itu, dimungkinkan (dan direkomendasikan) untuk menghubungi personel Eurostar selama perjalanan untuk meminta mereka memberi stempel dan menandatangani tiket Anda untuk menggunakannya sebagai bukti. Mereka bahkan mengumumkannya ("personil kami akan segera lewat, jika Anda memiliki pertanyaan ...").

Lalu, jika Anda ketinggalan kereta karena keterlambatan ini, Anda dapat menunjukkan tiket yang dicap kepada staf perusahaan kereta api dan mengubah tiket Anda (mis. Jika nanti ada kereta ke tujuan yang sama).

Catatan : Saya memposting ini karena itu baru saja terjadi pada saya dan saya tidak berpikir untuk meminta staf Eurostar sebelum meninggalkan kereta, jadi ketika saya tiba terlambat 5 menit untuk kereta UK saya, saya pergi untuk bertanya kepada staf stasiun kereta tentang hal itu , dan hanya karena mereka terutama memaafkan (dan setelah khotbah kecil) saya mendapatkannya diubah. Kalau tidak, saya harus menghubungi kembali Eurostar dan menghabiskan banyak waktu berdiskusi dengan mereka untuk memperbaikinya.

Bagian terburuknya adalah Eurostar situs web waktu kedatangan benar-benar tidak akurat: kereta itu terdaftar karena kereta saya tiba 30 menit lebih awal daripada itu, jadi saya bahkan tidak bisa menggunakannya sebagai bukti bahwa saya tidak berbohong tentang kereta saya terlambat.

— anol
sumber

1

Terkait: Apakah ada cara untuk mencari informasi penundaan langsung untuk Eurostars? - Anda harus dapat menggunakan situs web di sana untuk mencari rincian keterlambatan nyata untuk ditampilkan

— Gagravarr

3

Ini berlaku untuk semua perjalanan di mana Anda akan kehilangan koneksi Anda dari stasiun lain karena kereta Anda terlambat tiba, dan juga jika transportasi umum lokal tertunda, cobalah untuk mendapatkan bukti bahwa itu bukan karena Anda tidak memberikan cukup waktu.

— Willeke

5

Ini agak terlambat untuk Anda sekarang, tetapi untuk referensi di masa depan - Idealnya Anda ingin memesankan tiket kereta UK sebagai spesial Tiket "CIV" :

CIV adalah seperangkat aturan bersama oleh operator kereta api Eropa untuk melindungi perjalanan internasional dengan kereta api

Lihat lebih lanjut di wikipedia dan Pertanyaan Rel Nasional (PDF) pada tiket dan perlindungan CIV

Anda dapat membeli tiket CIV khusus dari kantor tiket lokal Anda (minta tiket ke London International dan tunjukkan pada mereka tiket Eurostar / tiket Rail-Sail Anda), dari Loco2 , dan beberapa opsi lainnya sebagaimana dibahas dalam artikel Pria di Kursi 61 ini

Dengan asumsi Anda memiliki tiket CIV, maka jika Eurostar Anda terlambat, maka Anda berhak untuk naik kereta Inggris kemudian daripada memesan. Yang terbaik adalah meminta staf Eurostar untuk mencap tiket Anda dengan stempel CIV ajaib, untuk mengurangi jumlah penjelasan yang harus Anda lakukan, tetapi Anda dilindungi. (Lihat pertanyaan ini untuk apa yang harus dilakukan jika Eurostar Anda tertunda, dan Anda akan ketinggalan kereta SNCF Prancis Anda )

Kalau tidak, jika Anda cukup ceroboh untuk membeli tiket kereta api UK yang normal, seperti jawaban yang lain jelaskan, mintalah staf Eurostar untuk mencatat / menandai tiket Anda untuk merinci penundaan tersebut, dan berharap perusahaan kereta lainnya merasa membantu ...

— Gagravarr
sumber