Saya memesan hotel kecil (kecil karena tidak tersedianya hotel reguler) di Mannhiem, Jerman dan saya tidak dapat pergi ke konferensi karena secara fisik saya tidak sehat dan harus pergi ke darurat karena sakit. Ketika saya meminta hotel, kata-kata saya dalam formulir permintaan pemesanan hotel adalah "harap pesan kamar dari tanggal ini dan seterusnya ...." dan pada akhirnya "tolong beri tahu saya jika ini mungkin". Setelah itu saya tidak pernah mengkonfirmasi bahwa saya menerima tawaran kamar mereka.
Sekarang mereka meminta saya untuk membayar penuh jika tidak mereka akan mengambil tindakan hukum terhadap saya. Mereka meminta 330 € penuh untuk semua hari, yang saya tidak pernah menerima tawaran mereka. Mereka tidak punya apa-apa sehingga saya menerima tawaran mereka. Mereka juga mengatakan, "Kami telah mengirimi Anda konfirmasi beserta kondisinya." Bagi saya tampaknya, ketika seseorang tidak mengkonfirmasi pemesanan mereka baik membayar atau melalui surat tertulis, bagaimana hotel bisa mengatakan Anda telah memesan dan harus membayar?
Siapa pun yang memiliki situs web hotel dapat menulis nama saya dan memesan nama saya dengan ID email dan jika saya membuang email yang dianggap sampah, saya harus membayar. Ini sepertinya tidak benar.
Berikut urutan acara:
Permintaan saya di formulir pemesanan hotel melalui situs web: "Silakan pesan kamar ..... tolong beri tahu saya jika ini mungkin?" Mereka tidak memiliki kalender di situs web tempat Anda dapat memilih tanggal, tetapi Anda harus menulis pesan secara langsung untuk menanyakan atau memesan, di halaman yang sama.
Mereka mengirim konfirmasi, tetapi saya tidak pernah menandatangani, menerima, membayar atau apa pun. Tidak ada telepon atau surat kepada mereka untuk menginformasikan persetujuan saya. Respons mereka dalam bahasa Jerman, saya miliki dalam bahasa Inggris, dan surat itu berisi rincian pembatalan dan beberapa hal lainnya.
Ke ruang gawat darurat untuk rasa sakit saya, mengubah semua rencana.
Sekitar tanggal yang dipesan, mendapat telepon dari hotel mengatakan Anda seharusnya datang, saya bilang tidak, saya tidak mengirimi Anda penerimaan untuk penawaran Anda.
Mereka berkata, Anda harus membayar, kami tidak perlu menerima Anda.
Setelah tiga bulan, sekarang dapatkan surat yang harus Anda bayar atau tindakan hukum lainnya.