Apa yang dapat saya lakukan jika hotel yang dipesan secara online memalingkan saya tetapi menyimpan uang saya?

Saya memesan hotel di Hotels.com untuk satu malam di Austin karena saya tidak ingin mengemudi dua jam kembali ke Houston. Saya tiba di hotel dan pemilik mengatakan kartu saya ditolak di Hotels.com. Aku berkata, "Oke, aku bisa memberimu kartu lagi" yang dia jawab bahwa mereka tidak lagi punya kamar. Jadi saya meninggalkan hotel dan pulang.

Ketika saya menerima pernyataan kartu kredit saya, hotel telah menagih kartu saya! Saya segera menghubungi Hotels.com yang mengatakan hotel mengatakan kepada mereka bahwa saya telah tinggal di sana dan mereka tidak memiliki cara untuk membantahnya!

Saya mengajukan perselisihan dengan perusahaan kartu kredit saya. Saya ingin hotel ini dihukum karena secara curang menagih kartu saya untuk menginap yang jelas-jelas tidak mereka tawarkan! :(

Apa yang dapat saya lakukan jika perusahaan kartu kredit tidak mengembalikan uang saya?

Ketika Anda check-in, sebagian besar hotel membuat Anda menandatangani perjanjian ketika mereka menyetor. Selembar kertas itu pasti bertanggal dan ditandatangani. Jika hotel tidak dapat menyediakannya, maka mereka tidak memiliki dasar untuk mengatakan bahwa Anda tetap bersama mereka. Perusahaan kartu kredit Anda kemungkinan besar akan meminta surat terperinci yang menyatakan apa yang terjadi. Saya akan merekomendasikan Anda untuk meminta salinan perjanjian deposit dan jika mereka tidak dapat memberikannya, maka jelas, Anda tidak tinggal di sana. Jika dalam hal itu tidak berhasil, Anda dapat mengajukan laporan polisi dan meminta kaset keamanan (dengan asumsi mereka sudah mengaturnya). Kaset akan menunjukkan Anda meninggalkan hotel. Jika Anda memiliki bukti bahwa Anda berada di Houston malam itu setelah Anda pulang (mungkin Anda membeli pizza dan menerima kwitansi, atau berhenti untuk mengambil bensin), semua itu akan membantu Anda.