Bagaimana cara menghubungi dukungan Google untuk menghapus tautan "lakukan pemesanan" restoran?

Pekan lalu, Google meluncurkan fitur baru pada pencarian seluler Google yang mungkin menambah kenyamanan bagi konsumen dengan menyediakan tautan "Tempatkan Pesanan" pada daftar bisnis restoran individual. Pengumuman fitur ini dibuat oleh Jade W di sini: Forum Produk Google: Lakukan pemesanan dari Google Search .

Meskipun ini mungkin sedikit nyaman bagi konsumen restoran, ini adalah situasi yang sangat berbeda untuk restoran, yang sama sekali tidak memiliki kontrol di mana tautan "Tempatkan Pesanan" ini mengarah. Tautan ini mengarahkan pelanggan ke halaman hub yang dikenakan biaya restoran sekitar 15-25% komisi per pesanan. Banyak restoran bekerja dengan mitra non-hub yang tidak terlalu ganas yang menawarkan solusi yang lebih terjangkau dan mengintegrasikannya dengan situs web utama mereka. Tentu saja mereka dipaksa untuk tetap dengan hub karena mereka tidak dapat mengambil risiko kehilangan bisnis dari konsumen setia hub tersebut. Ini TIDAK berarti bahwa restoran dengan senang hati mengarahkan lalu lintas Google menjauh dari saluran yang terjangkau (situs web mereka sendiri) ke saluran yang mahal (hub) menggunakan restoran itu sendiri keberadaan web / daftar bisnis.

Kami adalah agen yang mengelola ratusan daftar web restoran dan kami telah menerima banyak keluhan dari restoran yang meyakini bahwa kami bertanggung jawab atas tautan aksi baru ini.

Sementara saya ingin masuk ke dalam sifat bisnis eksploitatif dari fitur ini, masalah yang lebih keterlaluan pada saat ini adalah kenyataan bahwa Jade W dengan jelas menyatakan dalam pengumumannya bahwa restoran dapat meminta penghapusan tautan tindakan baru ini ("Pedagang dapat menjangkau ke dukungan pedagang kami (tautan HC) dan staf dukungan kami akan membantu menghapus tautan tindakan dari daftar bisnis mereka. "). Namun, kami telah berusaha untuk mendukung beberapa kali sekarang, dan sepertinya tidak ada yang tahu sedikit pun tentang apa yang sedang dibicarakan. Mereka bahkan tidak tahu bagaimana cara melihat tautan "Tempatkan Pesanan" yang saya maksud - saya benar-benar harus mengirim tangkapan layar tautan ke perwakilan dukungan terakhir yang saya ajak bicara karena mereka tidak mengerti apa yang saya maksud oleh "ponsel".

Adakah yang mengetahui adanya saluran yang andal di mana kita dapat berbicara dengan agen dukungan yang kompeten di Google?

Setelah mengklik tautan Dukungan Google itu , pilih:

• Informasi dan pengeditan bisnis
• Masalah lainnya
• Surel

Ini akan menghubungkan Anda dengan spesialis dari tim Google Bisnisku yang mengelola daftar bisnis di Google Penelusuran . Dan kemudian dari sana tentukan dalam pesan email Anda daftar bisnis yang Anda perlukan untuk menghapus tautan tindakan dan mungkin ada baiknya menjelaskan kepada mereka mengapa mereka dihapus.

Sayangnya, kecuali jika daftar bisnis untuk pelanggan Anda disiapkan dan dikelola dari dalam akun Google Anda, kemungkinan mereka tidak akan mengambil tindakan apa pun kecuali mereka mendengar langsung dari pemilik bisnis atau pemegang akun yang awalnya menyiapkan daftar bisnis, oleh karena itu jika mereka tidak dikelola dari akun Anda, langkah pertama untuk menyelesaikan ini mungkin untuk mencoba dan mengendalikan daftar bisnis di bawah akun Google agensi Anda.

Mereka memiliki begitu banyak produk, layanan, dan tim yang mungkin benar-benar membantu Anda menggunakan terminologi Google ketika mencoba menjelaskan masalah Anda. Yang Anda minta adalah menghapus tautan "Tempatkan Pesanan" dari daftar bisnis lokal restoran di Google Search Mobile .