Bagaimana cara menangani permintaan untuk menyerahkan lebih dari 6 tahun file yang berfungsi?

Klien terbaik saya baru saja mempekerjakan orang baru yang samar-samar mampu mendesain pekerjaan dan ingin saya mengunggah semua file 6 tahun dan 70GB saya ke drive mereka sehingga mereka dapat memperbarui mereka ketika mereka perlu (juga meyakinkan saya bahwa saya masih akan dibutuhkan untuk pekerjaan desain reguler mereka). Sayangnya saya sudah memberi mereka file InDesign untuk iklan dan spanduk terbaru yang saya lakukan untuk mereka, tetapi ketika mereka menanyakan permintaan terakhir ini saya sedikit bersusah payah.

Saya mengerti bahwa saya adalah pemegang hak cipta dari file yang berfungsi dan mengirimi mereka email yang menyatakan ini dan bahwa akan ada semacam biaya untuk penyerahannya tetapi saya tidak yakin berapa banyak biaya yang harus saya bayarkan untuk menyerahkan file yang tak terhitung banyaknya? Akan cukup banyak pekerjaan untuk menyaring mereka untuk memastikan tidak ada sketsa yang berfungsi dan sebagainya.

Saya telah membaca posting lain tentang 300% tetapi tidak yakin bagaimana saya akan menghitung harga untuk pekerjaan besar ini. Ada ide tentang cara menangani permintaan ini?

Jangan.

Kecuali ditentukan dalam kontrak asli badan kerja 6 tahun itu, Anda tidak diwajibkan untuk menyimpan file kerja asli dari proyek sebelumnya. Yang Anda lakukan hanya untuk pengarsipan pribadi. Shenanigans seperti ini adalah alasan yang tepat untuk itu, dan saya menyarankan Anda untuk memasukkan pernyataan yang berpengaruh dalam syarat dan ketentuan Anda mulai sekarang.

Coba dan jelaskan klien ini betapa berharganya file sumber . Juga jelaskan kepada mereka bahwa mereka mungkin berantakan, karena Anda kemungkinan besar tidak mengharapkan seseorang selain Anda mengerjakannya.

Jelaskan kepada mereka tekanan yang diajukan permintaan ini pada hubungan Anda. Jelaskan bahwa file sumber adalah inti dari pekerjaan Anda untuk mereka, dan menyerahkannya seperti memberikan rahasia dagang Anda.

Beri tahu mereka bahwa Anda ingin memotong biaya dan waktu tanggapan dengan memiliki perancang di tempat. Apakah kamu terlalu mahal? Apakah Anda tidak cukup efisien? Tanyakan kepada mereka pertanyaan-pertanyaan ini. Jika mereka menjawab ya, tawarkan untuk menegosiasikan kembali harga atau bahkan mungkin menawarkan untuk bekerja di tempat selama beberapa jam per bulan. Buat mereka mengerti betapa ini berarti bagi Anda dan bahwa mereka pada dasarnya memberi tahu Anda bahwa pekerjaan Anda tidak cukup baik.

Jika mereka bertahan dengan niat mereka setelah itu, tekankan bahwa prosedur yang mereka minta Anda lakukan termasuk transfer hak cipta (300%) di samping biaya per jam yang cukup besar untuk menyiapkan file yang akan ditangani oleh seseorang selain diri Anda.

Jika itu tidak membuat mereka takut, buat penawaran untuk mereka yang mencakup 300% dari biaya asli masing-masing dan setiap proyek Anda menyerahkan file dari. Menambahkan biaya per jam, kutipan ini mungkin mendekati upah dua tahun atau yang serupa. Itu disengaja dan dimaksudkan untuk menakuti mereka. Anda mungkin ingin melebih-lebihkan jumlah jam yang Anda harapkan untuk menyiapkan file. Buat mereka merasa Anda tidak melepaskan dengan mudah.

Kutipan itu intinya Anda memberi tahu mereka, 'apakah Anda benar-benar ingin melakukan ini?'. Saya akan tersinggung disingkirkan seperti ini untuk sedikitnya, dan Anda harus membuat mereka merasakan hal itu.

Jawaban ini bergantung pada anggapan beberapa: satu, bahwa Anda memiliki kontrak efektif untuk semua pekerjaan yang Anda lakukan, termasuk ketentuan yang memungkinkan Anda untuk mempertahankan hak cipta karya setelah pengiriman (asli). Dan kedua: Bahwa Anda menyadari bahwa mengirimkan kutipan sebenarnya kemungkinan besar akan menghancurkan hubungan Anda dengan pelanggan ini dalam satu kali kejadian. Jika memungkinkan, saya akan mencoba dan menjelaskan kepada mereka apa yang mereka lakukan: mengesampingkan Anda.

Sebagai seorang desainer yang bekerja di kedua sisi pagar, saya hanya akan memberi tahu apa yang kami lakukan ketika saya dipekerjakan sebagai desainer di perusahaan.

Saya merevisi semua kontrak dengan agen outsourcing kami. Saya menghilangkan yang kami nyatakan bahwa workfiles adalah milik perusahaan saya. Dalam kasus itu kami hanya meminta file.
Tetapi dengan semua yang lain kami mengirim penawaran untuk membelinya. Kami tidak tertarik pada file seperti spanduk, header, dan sebagainya. Kami ingin yang berisi data keras yang dianggap oleh departemen hukum (dan saya) sebagai "berharga".
Kutipan itu bisa dinegosiasikan sehingga kami bisa mendapatkan harga yang bagus untuk kedua belah pihak. Untuk kutipan proposal yang saya gunakan:

• harga pasar untuk membuat halaman
• 50% faktur untuk koreksi, topik terkait foto, dll.
• harga untuk penyimpanan data sepanjang waktu.

Kami juga hanya membeli kembali file yang dibuat pada tata letak perusahaan dan dianggap "dapat digunakan kembali". Semua file yang saya anggap sebagai "karya kreatif" di sisi agensi dibiarkan begitu saja. Pertama-tama, buat mereka aman bahwa pekerjaan akan tetap berjalan sesuai keinginan mereka. Dan kedua karena saya sadar saya tidak bisa membuat semuanya bekerja sendiri dan kita akan perlu menggunakan agensi dan itu baik untuk menggunakan yang terpercaya.

Ok, saya melakukan sedikit daftar yang menurut saya harus diikuti dalam skenario ini:

• Minta mereka daftar file yang ingin mereka dapatkan
• jelaskan bahwa Anda mungkin tidak memiliki semuanya (atau apa pun)
• jelaskan bahwa mereka dapat menyiapkan proposisi tentang seberapa banyak mereka dapat membayar Anda untuk file-file tersebut. Jika tidak dijelaskan bahwa Anda akan menyiapkan faktur tersebut
• Jelaskan bahwa mempekerjakan satu desainer di perusahaan tidak setara dengan pekerjaan Anda
• nyatakan bahwa Anda masih siap melakukan pekerjaan untuk mereka (dan sarankan mereka mungkin akan lebih baik jika mereka membagi beberapa pekerjaan antara Anda dan desainer mereka)

Komunikasi

... selalu hal pertama yang harus dilakukan ketika insiden malang seperti ini terjadi. Aku benar-benar merasa kasihan padamu.

Pekerjaan pertama, duduk bersama klien dan jelaskan bahwa Anda merasa dikesampingkan, dan kurang dihargai - dengan keberuntungan apa pun yang mungkin menjadi akhirnya! Dia mungkin mengatakan bahwa dia tidak menyadari, dan menendang pria baru ini untuk bersentuhan ... Anda tidak pernah tahu (sampai Anda bertanya)

Kemudian dari sana - dari pendekatan yang paling tidak mungkin merusak hubungan Anda dengan klien - secara bertahap meningkatkan tekanan ke area yang benar-benar mungkin mulai menyebabkan kerusakan, seperti berbicara tentang uang, dan terutama berbicara tentang hak cipta.

Saya akan membawa hak cipta yang terakhir. Jika ada satu hal yang saya pelajari tentang klien, mereka tidak suka berpikir bahwa mereka tidak memiliki "pekerjaan mereka sendiri". Itu tidak sesuai dengan mereka, dan mereka merasa diperas atau ditipu secara efektif.

Lalu yang terakhir. Jika tidak ada yang bekerja untuk Anda, itu hanya masalah menghitung apa file-file tersebut layak untuk Anda. Jika Anda merasa terikat secara pribadi dengan mereka, dan benar-benar tidak ingin menyerahkannya (dan Anda memiliki lisensi yang diperlukan tentu saja) cukup mengutip sangat tinggi, dan kemudian kemungkinan tidak pernah berkomunikasi dengan klien lagi. Atau mengutipnya masuk akal, dan setidaknya nikmati satu cek gaji terakhir yang bagus.