Hak penumpang selama penerbangan

Baru-baru ini saya menghadapi situasi luar biasa selama penerbangan saya di dalam UE. Sekelompok penumpang yang sangat besar (80% dari semua penumpang, sebagian besar laki-laki, mungkin penggemar sepak bola) sudah cukup mabuk selama naik, berperilaku menentang instruksi keselamatan. Mereka menempati kamar kecil sebelum dan selama lepas landas, menciptakan garis besar konstan ke WC, yang mencegah kru dari menjelaskan instruksi keselamatan secara normal, mengantarkan makanan ringan dan minuman (koridor ditempati selama seluruh penerbangan - 1,5 jam), dan umumnya berperilaku jauh melampaui peraturan apa pun.

Beberapa dari mereka juga merokok, berteriak dan mengganggu penumpang lain. Awak kabin jelas tidak mampu menangani situasi (mereka tidak benar-benar mencoba) dan mulai menjual alkohol kepada penumpang yang sudah sangat mabuk, yang tentu saja, meningkatkan seluruh situasi.

Saya tidak pernah memiliki penerbangan yang menyeramkan dan tidak benar-benar tahu apa yang bisa dilakukan penumpang dalam situasi seperti itu. Apakah ada hukum yang melindungi penumpang dalam kasus seperti itu? Saya hanya ingin tahu, apakah ada peluang untuk mendapatkan kompensasi untuk penerbangan ini, dan / atau setidaknya untuk mencegah kasus seperti itu di masa depan

Terima kasih banyak untuk balasan Anda.

safety aircraft passenger-rights

— Milla
sumber

Perlindungan seperti apa yang Anda tanyakan atau harapkan?

— Neusser

Yah jelas tidak saya, atau beberapa penumpang lainnya (tidak termasuk kelompok mabuk) merasa aman selama penerbangan ini. Sejauh yang saya tahu merokok dan minum terlalu banyak tidak diperbolehkan. Selain itu, penumpang yang mabuk seharusnya tidak diizinkan naik ke kapal. Dan seperti yang saya katakan, penumpang yang mabuk tidak mengikuti instruksi awak kabin selama tinggal landas dan mendarat, yang mempengaruhi penumpang lain. Saya hanya ingin tahu, apakah ada peluang untuk mendapatkan kompensasi untuk penerbangan ini, dan / atau setidaknya untuk mencegah kasus seperti itu di masa depan. Terima kasih

— Milla

Tidak, tidak ada hak otomatis untuk kompensasi di sini - Anda dapat mengeluh kepada maskapai penerbangan tentang perilaku sesama penumpang dan awaknya, dan meminta kompensasi tetapi mereka tidak diwajibkan untuk memberi Anda apa pun. Anda dapat mengeluh kepada otoritas penerbangan di negara asal, tujuan atau maskapai penerbangan tentang masalah merokok (dilarang di semua penerbangan UE oleh otoritas penerbangan individu), mabuk dan masalah dengan pengarahan keselamatan yang diamanatkan, tetapi sekali lagi tidak ada hak otomatis untuk mendapatkan kompensasi. di sana juga.

— Moo

"Bagaimana kamu bisa berharap untuk menghapus semua orang dari pesawat tanpa perlawanan"? Jika pilot berpikir orang-orang itu berbahaya, bandara akan memiliki jumlah kekuatan yang tidak terbatas untuk memindahkan mereka, dan apakah mereka mencoba bertarung akan sangat tidak relevan.

— gnasher729

Merokok di dalam pesawat adalah ilegal dan harus dilaporkan, jika itu perbuatan apa yang sedang terjadi. Saya terkejut tidak ada alarm asap dan detektor yang dipicu karena ini akan meningkatkan alarm di kokpit. Apakah ini piagam pribadi?

— Burhan Khalid

Tinggikan komentar saya menjadi jawaban, karena lebih cocok sebagai satu.

Anda dapat mengeluh kepada otoritas penerbangan di negara asal, tujuan atau maskapai penerbangan tentang masalah dengan merokok (dilarang di semua penerbangan UE oleh otoritas penerbangan individu), mabuk dan masalah dengan pengarahan keselamatan yang diamanatkan, tetapi sekali lagi tidak ada hak otomatis untuk kompensasi ada di sana juga.

— Melenguh
sumber

Saya tahu @Stuart telah mengeluh kepada otoritas tentang kurangnya pengarahan keselamatan di penerbangan sebelumnya, dan tindakan telah diambil. Mungkin ide yang bagus.

— Mark Mayo Mendukung Monica

Sepertinya ini akan menjadi alasan penangguhan kru karena kelalaian, dan bahkan mungkin maskapai, jadi saya pasti akan mengeluh kepada otoritas penerbangan di atas maskapai.

— l0b0